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給服務收費阿算筆明白賬
一直以來，凈水器的售后問題都是消費者投訴的“重災區(qū)”，而服務收費價格混亂、零配件價格不清、免費安裝（保修）不免費等有關服務收費的問題更是困擾著消費者。由于一些凈水器廠商在服務體系和組織上的不規(guī)范，凈水器的售后服務價格機制目前也缺乏統(tǒng)一標準，主要包括上門費、移機費、檢測費、更換濾芯費、零配件費、...
壁掛爐的現(xiàn)場施工控制
壁掛爐的銷售不同于一般的家電產(chǎn)品，“三分產(chǎn)品、七分安裝”，系統(tǒng)的運行情況與產(chǎn)品的安裝有著密切的關系。即使是同樣的產(chǎn)品，安裝的好壞將直接決定設備的運行狀況和使用壽命。因此，作為壁掛爐的經(jīng)銷商都非常重視服務工作，產(chǎn)品的售后服務也是從產(chǎn)品的安裝開始。
以誠信經(jīng)營為本 以親情服務為根
然而，就是在這個僅有10億左右容量的市場，卻聚集著宏宇、大商、華聯(lián)和國美等不同類型的家電零售賣場，競爭不可謂不激烈。作為當?shù)丶译娏闶鄣凝堫^企業(yè)，本溪宏宇電器卻一直牢牢地占據(jù)著四成以上的市場份額。
家電家居一體化服務的核心在流程對接
家居家電的一體化需求為家電廠家及零售商都提供了巨大的商機，但我們也必須要注意到，家庭裝修是個性化需求非常明顯的一種服務，個體的差異很大，對于企業(yè)來講，不能盲目擴大產(chǎn)能.
社區(qū)服務 重在務實
櫻花公司有一個全國統(tǒng)一的服務宗旨，就是“永久免費安全檢查”和“永久免費送網(wǎng)到家”的“雙永久”服務?！半p永久”服務不僅僅是他們服務消費者的體現(xiàn)，也是拉動市場的重要措施。
小廚寶也要重視需求和服務
因水質較差或者內(nèi)膽保護部件品質問題，有的小廚寶在使用一段時間后內(nèi)膽中的熱水水質將受到一定的影響，嚴重者則是內(nèi)膽出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
服務贏得回頭客
服務是一種無形的產(chǎn)品，是維系品牌與顧客關系的紐帶，隨著產(chǎn)品同質化程度的不斷加劇，締造優(yōu)質的品牌服務體系，為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。未來的企業(yè)競爭就是服務競爭，服務體系的完善程度、服務質量的優(yōu)劣程度以及由此帶來的顧客對品牌的綜合滿意度，將成為未來競爭的關鍵點。一...
建設好服務 做好四張表
所有的服務工作都指定到人，而專職人員不在崗時，則必須由售后主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作，不能有服務崗位空缺的情況出現(xiàn)。同時售后主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會的形式進行，由售后主管提出小結或總結書面報告，...
