能率：因勢(shì)利導(dǎo)下的多維思考

2024年下半年，得益于國(guó)補(bǔ)的發(fā)力，家電行業(yè)亦迎來了超乎想象的增長(zhǎng)，一掃前半年的低迷。2025年國(guó)補(bǔ)政策延續(xù)，各品牌廠商也開始摩拳擦掌，試圖在新一輪的利好政策中再贏紅利。能率暖通總經(jīng)理許穎在接受采訪時(shí)表示，對(duì)于暖通行業(yè)來講，在國(guó)補(bǔ)中所受影響最大的，是國(guó)家關(guān)于一級(jí)能效產(chǎn)品大力度補(bǔ)貼之下對(duì)節(jié)能方向的再次篤定，包括未來對(duì)多能源解決方案的探索。而目前更重要的，除了產(chǎn)品創(chuàng)研，如何在服務(wù)端更好的傳遞產(chǎn)品溫度，也是重要思考課題。

為什么能效型產(chǎn)品銷售能更上新階

2024年，在以舊換新和國(guó)補(bǔ)的雙重驅(qū)動(dòng)下，燃?xì)饩咝袠I(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化了一級(jí)能效的產(chǎn)品導(dǎo)向。這對(duì)于整個(gè)制造業(yè)來講，意味著新一輪的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)方向，即繼續(xù)以節(jié)能、環(huán)保、能效為主體研發(fā)方向。

從整個(gè)銷售端來看，國(guó)補(bǔ)對(duì)全民消費(fèi)的刺激作用在2024年下半年更加凸顯，對(duì)全行業(yè)的整體銷售提升起到了實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。以能率產(chǎn)品為例，一級(jí)能效的產(chǎn)品銷售比例攀升。一方面來自于國(guó)補(bǔ)的大力度補(bǔ)貼和推動(dòng)；另一方面，一級(jí)能效無論從產(chǎn)品的適應(yīng)性還是能效性上來看，帶給用戶的體驗(yàn)均更為顯著，成為更多中高端用戶的首選。

實(shí)際上，回顧2024年、尤其是前半年，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展依然很艱難。從7月國(guó)補(bǔ)政策頒布，到8月消費(fèi)市場(chǎng)開始活躍，之后，銷售端得到了超乎想象的釋放。整個(gè)2024下半年，市場(chǎng)端、渠道端、消費(fèi)端的反饋均是積極正向的。

在消費(fèi)端，國(guó)補(bǔ)釋放了消費(fèi)動(dòng)能。在制造端，國(guó)補(bǔ)釋放了企業(yè)產(chǎn)能。未來，國(guó)補(bǔ)是否會(huì)提前預(yù)支消費(fèi)？實(shí)際上，每個(gè)階段消費(fèi)都在，只是消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了變化。例如，國(guó)補(bǔ)就極大的帶動(dòng)和驅(qū)動(dòng)了一級(jí)能效型產(chǎn)品的釋放。未來，存量市場(chǎng)一直都在，龐大的市場(chǎng)基數(shù)意味著剛性換新需求一直都在，只是在消費(fèi)過程中，用戶的選擇傾向在國(guó)家導(dǎo)向下會(huì)發(fā)生新的變化。這是作為制造型企業(yè)的首要思考。

疫情之后，幾乎全行業(yè)都出現(xiàn)了內(nèi)卷，而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是內(nèi)卷最直接的市場(chǎng)反應(yīng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意味著包括成本控制等多方面的連鎖降級(jí)。國(guó)補(bǔ)驅(qū)動(dòng)能效型產(chǎn)品銷售上新階的現(xiàn)實(shí)給予我們最大的思考是，將來產(chǎn)品的創(chuàng)研方向，借助政府市場(chǎng)行為的驅(qū)動(dòng)，未來發(fā)展方向?qū)⒉辉偈切詢r(jià)比，一定是具有高質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品，高端消費(fèi)市場(chǎng)將被逐步打開。

高端市場(chǎng)需要什么樣的能源型產(chǎn)品

縱觀疫情之后的市場(chǎng)銷售結(jié)構(gòu)，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)現(xiàn)在呈現(xiàn)出啞鈴式的格局。處于啞鈴兩級(jí)的，是高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)變化不大，處在中部、或者腰部的品牌以及市場(chǎng)，變化較大，規(guī)?？s減。

如何服務(wù)相對(duì)趨于穩(wěn)定的高端市場(chǎng)，并在利好政策的導(dǎo)勢(shì)下，探索更多的拓展可能？

從國(guó)補(bǔ)驅(qū)動(dòng)一級(jí)能效型產(chǎn)品角度切入，可以看到，能源型產(chǎn)品是未來發(fā)展主流，包括電能、空氣能、太陽能、光伏、氫能等能源與節(jié)能型產(chǎn)品，已經(jīng)開始出現(xiàn)在消費(fèi)端，以及更多綜合實(shí)力更強(qiáng)的品牌企業(yè)戰(zhàn)略布局規(guī)劃中。

在產(chǎn)品研發(fā)上不斷做延展，中國(guó)市場(chǎng)正在向世界看齊，甚至在新能源領(lǐng)域呈現(xiàn)趕超之勢(shì)。最明顯的例子是在新能源汽車行業(yè)，隨著國(guó)家地位的提升以及能源自主化的政策導(dǎo)向，我國(guó)新能源汽車取得了飛速發(fā)展，是在電能儲(chǔ)備領(lǐng)域首先釋放國(guó)家能源戰(zhàn)略的一個(gè)積極訊號(hào)。

因勢(shì)利導(dǎo)，能率也正在推動(dòng)更適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品基因。

從2020年推出兩聯(lián)供，到去年5月份上市的空氣源熱泵，能率在中國(guó)市場(chǎng)一直遵循著總部產(chǎn)品研發(fā)精神進(jìn)行延伸。2024年，能率氫能熱水器在日本總部推出，雖然目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚未投產(chǎn)，但做好產(chǎn)品布局，隨著國(guó)內(nèi)節(jié)能大勢(shì)的不斷發(fā)展強(qiáng)化，提前做好產(chǎn)品布局。

從國(guó)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，兩聯(lián)供、空氣源熱泵，以及氫能源或?qū)⒊蔀樯a(chǎn)制造趨勢(shì)，包括太陽能、風(fēng)能、光伏等產(chǎn)業(yè)觸角的延伸深化，也將為多能源方案提供支撐。

而實(shí)際上，在多能源方案的認(rèn)知上，更多高端用戶群已經(jīng)走在了前列。目前市場(chǎng)端更實(shí)際的情況是，高端用戶群在關(guān)注舒適度的同時(shí)，也開始踐行低碳生活，對(duì)于環(huán)保有著更強(qiáng)烈的認(rèn)知和需求。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，多能源方案的落地依然尚需時(shí)日。

雖然在產(chǎn)品端，更多品牌已經(jīng)提前布局產(chǎn)品，使多能源產(chǎn)品矩陣有了一定的可行性和成熟性。但在實(shí)際落地中，依然有著客觀挑戰(zhàn)。

首先，最明顯的，是存在使用環(huán)境、尤其是安裝環(huán)境的挑戰(zhàn)。由于分戶式無法提供一定的設(shè)備空間，導(dǎo)致目前尤其是空氣源熱泵尚無法進(jìn)入更多家庭，而是集中在自建房、大平層和別墅客群。這些，也是接觸和實(shí)現(xiàn)多能源落地方案的第一梯隊(duì)人群。

其次，適用環(huán)境受限，這就為行業(yè)提供了更多的思考，包括如何更好的進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)迭代，推出小型化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更小體積、更完備的功能等優(yōu)化，切入分戶式、多層、高層等進(jìn)行更廣域的人群覆蓋。通過多人群、多場(chǎng)景進(jìn)入更多家庭，即第二梯隊(duì)客群。

另外，目前氫能源已經(jīng)在歐洲一些國(guó)家得以推廣。

在2024年法蘭克福展上，能率的氫能熱水器已經(jīng)開始進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)要想實(shí)現(xiàn)更多能源型產(chǎn)品的進(jìn)入和使用，還有一個(gè)很重要的前提是氫能源管網(wǎng)設(shè)施的搭建和完善，如果能夠形成像電網(wǎng)、氣網(wǎng)的完備程度，氫能源在國(guó)內(nèi)的推廣才有更大可能。

基于此，目前國(guó)內(nèi)高端客群市場(chǎng)關(guān)注度更高的除了兩聯(lián)供之外，熱泵的推廣在這兩年也開始加快速度。無論是國(guó)內(nèi)還是歐洲市場(chǎng)，因?yàn)槟茉磧r(jià)格等因素，直接推動(dòng)了熱泵市場(chǎng)的加速發(fā)展。在這場(chǎng)加速度中，能率也參與其中。

2024年5月，能率推出熱泵產(chǎn)品，目前正在全力以赴強(qiáng)化練習(xí)內(nèi)功階段，協(xié)同全國(guó)范圍商家伙伴強(qiáng)化產(chǎn)品、安裝等服務(wù)技能。

無論是兩聯(lián)供還是熱泵，均是典型的半成品，對(duì)產(chǎn)品落實(shí)到使用的專業(yè)化屬性要求非常高。通過半年多時(shí)間的市場(chǎng)運(yùn)行，目前在浙江和華南地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)非常良好。究其原因，概在于這些市場(chǎng)上的商家伙伴較早接觸舒適家系統(tǒng)，對(duì)熱泵產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，而且形成了較為完善的服務(wù)體系，具備較強(qiáng)的安裝技能，在綜合能力上的優(yōu)勢(shì)讓這些伙伴能夠更快的切入市場(chǎng)和進(jìn)行落地。

實(shí)際上，無論是兩聯(lián)供、熱泵，還是未來的多能源矩陣，在長(zhǎng)期內(nèi)無法由一家企業(yè)完成整個(gè)產(chǎn)品鏈的布局，包括風(fēng)、水、冷、暖、智，目前能夠?qū)⑦@些單品串聯(lián)成完整閉環(huán)系統(tǒng)的企業(yè)也不多見，這就造成了落地端的挑戰(zhàn)，不僅是技術(shù)上的聯(lián)動(dòng)，包括設(shè)計(jì)、施工和后續(xù)服務(wù)都存在各自為戰(zhàn)、每個(gè)品類一套系統(tǒng)的情況。在用戶端和使用端的反饋就出現(xiàn)了“麻煩”、“繁瑣”、“不好操作”等體驗(yàn)差評(píng)。

如何解決用戶體驗(yàn)問題，這是行業(yè)需要思考的重要課題，也是目前很多做舒適家系統(tǒng)的企業(yè)和商家們的攻克重點(diǎn)。而未來，一定是服務(wù)商、而且是有專業(yè)承接能力服務(wù)商的主場(chǎng)。對(duì)接上游，專業(yè)服務(wù)商需要更好的了解產(chǎn)品和每個(gè)品類的屬性；對(duì)接下游用戶，服務(wù)商是整個(gè)集成方案的專家，包括設(shè)計(jì)、施工以及售后，等等，將產(chǎn)品變成有溫度的傳遞。

所以在推進(jìn)新能源的路上，不僅需要從產(chǎn)品角度滿足市場(chǎng)維度，也不僅需要管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的完善和完備，更需要專業(yè)的施工和服務(wù)。實(shí)際上，從產(chǎn)品維度來看，目前很多新能源產(chǎn)品的初代、包括二代都已經(jīng)推出甚至完成了技術(shù)儲(chǔ)備。甚至在用戶端，有些高端用戶對(duì)新能源和多能源型產(chǎn)品已經(jīng)有著更超前的認(rèn)知，但現(xiàn)階段的卡點(diǎn)除了基礎(chǔ)設(shè)備尚待時(shí)日之外，行業(yè)上下游能夠通過自驅(qū)力解決的，集中在了開放式的互聯(lián)互通和服務(wù)層面，著力點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)施工的標(biāo)準(zhǔn)化，和用戶體驗(yàn)的簡(jiǎn)單化。

產(chǎn)品最終要服務(wù)于用戶，如何將冰冷的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成更舒適、更節(jié)能、更環(huán)保的，既符合用戶訴求，也符合發(fā)展大勢(shì)，或許可以從油電混動(dòng)的新能源汽車的發(fā)展軌跡上找到答案。既有國(guó)家能源政策導(dǎo)向，又打通了操作系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了更適合國(guó)內(nèi)環(huán)境和用戶習(xí)慣的產(chǎn)品搭配，這是行業(yè)思考和發(fā)展的長(zhǎng)期課題。目前，能率做的，是以水為源，以電、燃?xì)夂涂諝饽転榻Y(jié)合，通過服務(wù)傳遞產(chǎn)品溫度，不斷探索和思考更適合中國(guó)市場(chǎng)的能源型產(chǎn)品和舒適節(jié)能發(fā)展路徑。