認準官方授權，平行進口爐“避雷”指南

春夏之交，是很多消費者選擇改善居家環(huán)境的重要節(jié)點。但是在利益的驅使下，部分居心不良的市場參與者抓住了消費者對“低價”的渴望，將來源不明、存在安全隱患的產品投向市場。

近期頂著“平行進口”之名的德國威能壁掛爐再次出現(xiàn)在大眾視野中，然而所謂的“平行進口”壁掛爐，消費者真的能夠放心購買嗎？

“平行進口”隱患叢生

長期以來，所謂的“平行進口”概念就處于法律模糊地帶。平行進口是指未經相關知識產權權利人授權的進口商，將由權利人自己或經權利人同意在其他國家或地區(qū)已合法投放至市場的產品，進口至知識產權人或獨占被許可人所在國或地區(qū)的行為。

換言之，“平行進口”概念類似于“水貨”。在汽車整車、3C數碼領域，就有部分消費者對“平行進口”產品情有獨鐘，認為這類產品價廉物美，更具性價比。

然而在燃氣采暖領域中，“平行進口”壁掛爐卻存在著安全隱患。由于中國市場對于燃氣壁掛爐這樣的特種設備具有嚴格的管理規(guī)范，包括威能在內的無論國產或進口鍋爐均需通過“中國國家強制性產品認證”即3C認證，以驗證產品的燃氣具適配性、安全性符合中國標準。而所謂的“平行進口”壁掛爐，均未通過以上檢測。因此，所謂的“平行進口”壁掛爐和使用環(huán)境一旦發(fā)生“錯配”，就有可能在長期運行過程中出現(xiàn)安全隱患?？梢?，在燃氣壁掛爐領域內，“平行進口”是一個不折不扣的偽概念。

針對市場魚龍混雜的現(xiàn)狀，如消費者對購買的威能壁掛爐產品存在疑慮，可以通過設備前面板張貼的“中國能效標識”進行初步判別。自2016年10月1日起，所有威能授權銷售的設備，均采用新版“中國能效標識”。核對標注在“能效標識”、“產品銘牌”以及“掃描二維碼后”的產品型號。如三者無法統(tǒng)一或沒有標識，可與威能客戶關愛中心咨詢。

“官方授權”安心可靠

由于采暖系統(tǒng)使用年限較長，對于消費者而言，產品的穩(wěn)定性和售后服務就是居家采暖的保障。德國威能作為供熱采暖行業(yè)的先行者，在1997年進入中國市場伊始，就將“我們生產，我們服務”的服務管理理念應用于中國市場。目前，已在中國建立起了一支服務經驗豐富、專業(yè)技術扎實、工具配置完備的售后服務團隊組成的遍及全國的服務網絡，能為消費者提供放心的保障。

然而，所謂的“平行進口”壁掛爐因并非為中國市場設計，亦非由品牌授權銷售而無法享受各大品牌的官方售后服務。

2018年德國威能就“平行進口”壁掛爐問題的聲明

以“低價”為賣點的“平行進口”壁掛爐多為銷售門店提供安裝維修，這些沒有經過官方培訓的人員極易出現(xiàn)安裝、維修問題，為消費者后續(xù)使用帶來安全隱患。在長期維護保障方面更是問題重重，尤其是零部件方面，普遍存在供應不足、型號不匹配等問題。

從這個角度看，購買威能“平行進口”壁掛爐可謂百害而無一利。

威能工作人員表示，購買威能產品可通過線上線下官方渠道選購。其中，威能在天貓、京東兩大平臺具設有官方門店可供消費者選擇壁掛爐、熱水器、新風等產品。

如消費者希望體驗實際產品，可就近前往威能授權合作伙伴門店。目前，威能官方網站設有“查找門店”功能，可供消費者查詢所在城市的授權門店信息。消費者前往威能授權門店后，可通過門店展示的威能集團銷售授權證書進行“身份驗證”。每張威能集團銷售授權證書中均標有授權的門店信息、產品類別，授權期限等信息。通過威能官方微信公眾號中的“授權經銷商”入口掃描授權證書左下角二維碼，即可驗證店鋪授權信息，輕松辨別渠道資質。

通過這些官方渠道，消費者既能有效避免市場上的灰色地帶，又能第一時間了解到官方促銷活動，隨時開啟“威能人生”。