認準官方授權,平行進口爐“避雷”指南
春夏之交,是很多消費者選擇改善居家環(huán)境的重要節(jié)點。但是在利益的驅使下,部分居心不良的市場參與者抓住了消費者對“低價”的渴望,將來源不明、存在安全隱患的產品投向市場。
近期頂著“平行進口”之名的德國威能壁掛爐再次出現(xiàn)在大眾視野中,然而所謂的“平行進口”壁掛爐,消費者真的能夠放心購買嗎?
“平行進口”隱患叢生
長期以來,所謂的“平行進口”概念就處于法律模糊地帶。平行進口是指未經相關知識產權權利人授權的進口商,將由權利人自己或經權利人同意在其他國家或地區(qū)已合法投放至市場的產品,進口至知識產權人或獨占被許可人所在國或地區(qū)的行為。
換言之,“平行進口”概念類似于“水貨”。在汽車整車、3C數碼領域,就有部分消費者對“平行進口”產品情有獨鐘,認為這類產品價廉物美,更具性價比。
然而在燃氣采暖領域中,“平行進口”壁掛爐卻存在著安全隱患。由于中國市場對于燃氣壁掛爐這樣的特種設備具有嚴格的管理規(guī)范,包括威能在內的無論國產或進口鍋爐均需通過“中國國家強制性產品認證”即3C認證,以驗證產品的燃氣具適配性、安全性符合中國標準。而所謂的“平行進口”壁掛爐,均未通過以上檢測。因此,所謂的“平行進口”壁掛爐和使用環(huán)境一旦發(fā)生“錯配”,就有可能在長期運行過程中出現(xiàn)安全隱患??梢?,在燃氣壁掛爐領域內,“平行進口”是一個不折不扣的偽概念。
針對市場魚龍混雜的現(xiàn)狀,如消費者對購買的威能壁掛爐產品存在疑慮,可以通過設備前面板張貼的“中國能效標識”進行初步判別。自2016年10月1日起,所有威能授權銷售的設備,均采用新版“中國能效標識”。核對標注在“能效標識”、“產品銘牌”以及“掃描二維碼后”的產品型號。如三者無法統(tǒng)一或沒有標識,可與威能客戶關愛中心咨詢。
“官方授權”安心可靠
由于采暖系統(tǒng)使用年限較長,對于消費者而言,產品的穩(wěn)定性和售后服務就是居家采暖的保障。德國威能作為供熱采暖行業(yè)的先行者,在1997年進入中國市場伊始,就將“我們生產,我們服務”的服務管理理念應用于中國市場。目前,已在中國建立起了一支服務經驗豐富、專業(yè)技術扎實、工具配置完備的售后服務團隊組成的遍及全國的服務網絡,能為消費者提供放心的保障。
然而,所謂的“平行進口”壁掛爐因并非為中國市場設計,亦非由品牌授權銷售而無法享受各大品牌的官方售后服務。
2018年德國威能就“平行進口”壁掛爐問題的聲明
以“低價”為賣點的“平行進口”壁掛爐多為銷售門店提供安裝維修,這些沒有經過官方培訓的人員極易出現(xiàn)安裝、維修問題,為消費者后續(xù)使用帶來安全隱患。在長期維護保障方面更是問題重重,尤其是零部件方面,普遍存在供應不足、型號不匹配等問題。
從這個角度看,購買威能“平行進口”壁掛爐可謂百害而無一利。
威能工作人員表示,購買威能產品可通過線上線下官方渠道選購。其中,威能在天貓、京東兩大平臺具設有官方門店可供消費者選擇壁掛爐、熱水器、新風等產品。
如消費者希望體驗實際產品,可就近前往威能授權合作伙伴門店。目前,威能官方網站設有“查找門店”功能,可供消費者查詢所在城市的授權門店信息。消費者前往威能授權門店后,可通過門店展示的威能集團銷售授權證書進行“身份驗證”。每張威能集團銷售授權證書中均標有授權的門店信息、產品類別,授權期限等信息。通過威能官方微信公眾號中的“授權經銷商”入口掃描授權證書左下角二維碼,即可驗證店鋪授權信息,輕松辨別渠道資質。
通過這些官方渠道,消費者既能有效避免市場上的灰色地帶,又能第一時間了解到官方促銷活動,隨時開啟“威能人生”。
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