做大與做強(qiáng) 代理商的下一個(gè)十年

　　2015年，整個(gè)家電行業(yè)陷入前所未有的市場(chǎng)冬季，在一片蕭條聲中，行業(yè)發(fā)展前景受阻不可回避，包括一些大體量的商貿(mào)公司，也感到了前所未有的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。對(duì)于天漁爾來(lái)講，也感受到了這股“寒流”帶來(lái)的冷意。旗下代理的兩季產(chǎn)品因受天氣情況影響，今年上半年的銷(xiāo)售遭遇下滑。面對(duì)傳統(tǒng)飲水機(jī)市場(chǎng)的整體滑坡，我們飲水機(jī)市場(chǎng)也受到了影響。所幸，在沁園凈水設(shè)備的業(yè)務(wù)版塊中，今年我們收獲了更多。

　　其中，終端賣(mài)場(chǎng)增長(zhǎng)約65%;其他渠道呈現(xiàn)70%的增長(zhǎng);線上經(jīng)營(yíng)更是取得了200%的漲幅。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)公司3月份獨(dú)立運(yùn)作之后今年上半年的經(jīng)營(yíng)狀況良好，之前成都市區(qū)每月凈水設(shè)備濾芯銷(xiāo)售不到15萬(wàn)元，當(dāng)月便突破了30萬(wàn)元，直至5月份凈水設(shè)備濾芯銷(xiāo)售達(dá)到50萬(wàn)元以上。從目前的增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，本年度內(nèi)每月有望達(dá)到100萬(wàn)元以上。未來(lái)十年，隨著消費(fèi)者意識(shí)不斷的增強(qiáng)，用戶規(guī)模將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，濾芯銷(xiāo)售也會(huì)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，最終必將超過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。2015年，單品類(lèi)全渠道的盈利狀況良好，堅(jiān)定了公司對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的貫徹和執(zhí)行，即未來(lái)十年專(zhuān)注于環(huán)保類(lèi)小家電的管理和運(yùn)營(yíng)，做更專(zhuān)業(yè)的商貿(mào)型集團(tuán)企業(yè)。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 把握關(guān)鍵的市場(chǎng)脈搏

　　在公司的發(fā)展歷程中，取得今天成績(jī)的很大一部分原因來(lái)自對(duì)市場(chǎng)脈搏的把握。無(wú)論是從個(gè)體經(jīng)營(yíng)到公司化運(yùn)作，還是從全品類(lèi)操作到全渠道的經(jīng)營(yíng)思路調(diào)整。都源自于在市場(chǎng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的幾次重要時(shí)機(jī)公司隨之做出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并且快速的跟進(jìn)。

　　1993年伊始，公司創(chuàng)始人余建峰先生只身從浙江來(lái)到天府之國(guó)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在成都傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)鼓樓街成立了一個(gè)不起眼的天余家電經(jīng)營(yíng)部，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以換氣扇，插線板等小件家電商品的批發(fā)為主。

　　1998年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，余總將目光鎖定剛問(wèn)世的專(zhuān)用凈水器——沁園凈水桶，簽下了四川總代理權(quán)，并且篤定這一品類(lèi)未來(lái)的市場(chǎng)潛力。

　　2001年是公司的第二次轉(zhuǎn)型期，在當(dāng)時(shí)商鋪經(jīng)營(yíng)非常紅火的背景下不安偏于一隅。關(guān)閉商鋪后進(jìn)駐當(dāng)時(shí)的城北商務(wù)廣場(chǎng)辦公，并成立了一般納稅人公司。標(biāo)志著公司由個(gè)體戶向規(guī)范化企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

　　2004年，家電連鎖渠道迅速發(fā)展，形成“終端為王”，公司著手組建專(zhuān)業(yè)的終端經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不到半年時(shí)間，終端單品類(lèi)占比實(shí)現(xiàn)第一并保持至今。

　　事實(shí)上，根據(jù)發(fā)展的需要，公司有一個(gè)階段的目標(biāo)規(guī)劃是做大，這一階段集中在2005年～2010年。這五年期間我們先后代理過(guò)格力小家電，美的生活電器，美的環(huán)境電器，萬(wàn)和廚衛(wèi)，萬(wàn)家樂(lè)廚衛(wèi)，TCL生活家電，格蘭仕微波爐等眾多知名小家電品牌，這五年也是天漁爾迅速上規(guī)模的階段，同時(shí)確定了公司的行業(yè)地位，通過(guò)體量的增大吸引了更多品牌商的注意，在進(jìn)行品牌選擇的時(shí)候掌握了更多的話語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)品類(lèi)的增多使得資源的有效利用率降低，分散的資源投入市場(chǎng)很難形成更大的合力。

　　2011年，公司通過(guò)戰(zhàn)略決策會(huì)議決定轉(zhuǎn)型，進(jìn)行代理品牌的優(yōu)化和沉淀。這次轉(zhuǎn)型是繼1998年取得沁園代理權(quán)之后的一次重要決定，直接決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，而事實(shí)證明這次轉(zhuǎn)型成功的將整個(gè)公司資源迅速聚焦，實(shí)現(xiàn)自身品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，也做專(zhuān)了所代理品牌在四川本區(qū)域的知名度。

　　這次轉(zhuǎn)型的宗旨是摒棄全品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)思維向全渠道方向發(fā)展，專(zhuān)注于健康環(huán)保小家電的經(jīng)營(yíng)。鑒于對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)判，首先從思路上進(jìn)行產(chǎn)品和品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整。而未來(lái)市場(chǎng)一定是更加專(zhuān)業(yè)化和細(xì)分化，大而全難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)品牌、目標(biāo)品類(lèi)和目標(biāo)市場(chǎng)的聚焦，缺乏資源集中的優(yōu)勢(shì)，要想抓住商機(jī)，必須在大投入的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)出。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，公司只保留沁園凈水飲水設(shè)備和先鋒兩季產(chǎn)品的代理，并且展開(kāi)全渠道發(fā)展的布局。

　　為了配合全渠道的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)型，我們著手進(jìn)行整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的分解。將原有的業(yè)務(wù)部門(mén)重新排兵布陣。涵蓋了終端，渠道，建材，電商，直銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等銷(xiāo)售通路，后期經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品也以水凈化，空氣凈化，食品凈化等為主，并以此作為公司未來(lái)十年的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　經(jīng)營(yíng)思路的調(diào)整使我們嘗試了更多銷(xiāo)售的可能，所有能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售的通路都要試著去打通。這種布局從2011年開(kāi)始，逐漸成型并取得相應(yīng)的市場(chǎng)回饋。從今年的銷(xiāo)售情況來(lái)看，當(dāng)年的轉(zhuǎn)型和調(diào)整方向無(wú)疑是正確的。品牌的選擇完成之后，資金和庫(kù)存壓力相應(yīng)減小，市場(chǎng)反應(yīng)速度加快。而且精簡(jiǎn)之后，凈化類(lèi)產(chǎn)品成為我們的主推品類(lèi)，事實(shí)上，以凈水產(chǎn)品為例，這幾年的迅速上量也證明了當(dāng)年轉(zhuǎn)型的正確。而且部門(mén)的分解調(diào)整也為我們后期進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的持續(xù)裂變提供了經(jīng)驗(yàn)和信心。

　　2015年，天漁爾公司向集團(tuán)化公司方向發(fā)展，成立全資子公司成都市巢悅電器有限公司，成都市愉悅微服有限公司，并著手向川外發(fā)展，取得了沁園凈水重慶地區(qū)代理權(quán)，距離未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)更近了一步。

　渠道結(jié)構(gòu) 精細(xì)化管理與責(zé)權(quán)獨(dú)立

　　基本上，整個(gè)四川地區(qū)屬于典型的終端型市場(chǎng)，要想取得品牌和銷(xiāo)售的雙贏，終端是必須進(jìn)駐并且精心培育耕耘的渠道。目前，天漁爾在全川的終端覆蓋率幾乎實(shí)現(xiàn)了百分之百。

　　以成都為例，雖然GDP在全國(guó)排名算不上靠前，但在家電渠道結(jié)構(gòu)中的分量卻是舉足輕重。無(wú)論是國(guó)美還是蘇寧電器終端賣(mài)場(chǎng)，其銷(xiāo)售在全國(guó)的排名均在前列。在所代理沁園品牌體系內(nèi)，我們的KA占有率達(dá)到其全國(guó)的15%左右，在本品牌體系內(nèi)的終端占有率排名第一?？梢哉f(shuō)，終端運(yùn)營(yíng)一直是我們的強(qiáng)項(xiàng)，也是決勝之點(diǎn)。目前來(lái)看，在終端中我們的單店產(chǎn)出率較高。做凈水產(chǎn)品，單店產(chǎn)值如果低于兩萬(wàn)元每月，盈利比較困難。5月份，成都市區(qū)終端凈水產(chǎn)出達(dá)到460多萬(wàn)元，以59家門(mén)店為基數(shù)，單店產(chǎn)出為8萬(wàn)元左右，這樣一個(gè)產(chǎn)出可以保證盈利。所以，在很多同行對(duì)終端賣(mài)場(chǎng)失去信心的情況下，我們一直將其視為所有的渠道結(jié)構(gòu)比例當(dāng)中的重中之重，亦是一直堅(jiān)持不變的。這是由本區(qū)域市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)特征所決定的，同時(shí)也是銷(xiāo)量、盈利、單店產(chǎn)值成正比的佐證。

　　2015年上半年，下級(jí)渠道的增幅也非常明顯。最突出的特點(diǎn)是下級(jí)客戶的質(zhì)量得到了很大幅度的提升。這個(gè)變化主要得益于2014年5月份我們將下級(jí)50多個(gè)年銷(xiāo)售規(guī)模在30萬(wàn)元以上的核心客戶組織起來(lái)成立了四川凈水聯(lián)盟，對(duì)聯(lián)盟客戶我們?cè)谠泄﹥r(jià)的基礎(chǔ)上再讓利8%～13%，給二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商留出更多的利潤(rùn)點(diǎn)和生存空間。同時(shí)配合公司各種扶持政策的出臺(tái)，所以這一年渠道客戶的成長(zhǎng)非?？臁?/p>

　　以雙流縣為例，年銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)元。這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也為我們后期政策的制定提供了參考。

　　雙流縣的沁園分銷(xiāo)模式一共有三種：因?yàn)榫嚯x成都市區(qū)較近，終端賣(mài)場(chǎng)的費(fèi)用投入較高，因此終端賣(mài)場(chǎng)由公司操作。外圍幾個(gè)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)由一名分銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。另外雙流城區(qū)市場(chǎng)由一名分銷(xiāo)商操作，其中很重要的一點(diǎn)是，這名分銷(xiāo)商曾經(jīng)是公司的業(yè)務(wù)人員，是公司鼓勵(lì)下自主創(chuàng)業(yè)的典型。

　　雙流模式給了我們經(jīng)營(yíng)外圍市場(chǎng)很大的啟發(fā)，一是合理布局，保證價(jià)格的統(tǒng)一;另外一點(diǎn)是多鼓勵(lì)員工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在理解、執(zhí)行和市場(chǎng)反應(yīng)上速度更快。事實(shí)上，在全川排名前十名的客戶當(dāng)中，有五名來(lái)自公司內(nèi)部的自主創(chuàng)業(yè)。

　　在穩(wěn)住既有傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，公司從2010年開(kāi)始籌謀電子商務(wù)項(xiàng)目，2012年成立專(zhuān)業(yè)獨(dú)立的電子商務(wù)公司，通過(guò)兩年的時(shí)間，目前凈水產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售位居前列。

　　實(shí)際上，從2010年開(kāi)始的電子商務(wù)之路，前三年的時(shí)間基本上用來(lái)不斷磨合，與新客戶、新市場(chǎng)、新渠道的磨合，可以說(shuō)是調(diào)整的三年和實(shí)踐的三年。最開(kāi)始，我們也是通過(guò)公司內(nèi)部成立電商部門(mén)進(jìn)行這一渠道的運(yùn)營(yíng)，而在重組獨(dú)立的電商公司之后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了明顯的提升，迅速躋身于全國(guó)同品類(lèi)線上銷(xiāo)售前列。

　　今年我們參與了天貓的定制活動(dòng)，定制型號(hào)銷(xiāo)售情況非常好，5.18首發(fā)當(dāng)日實(shí)現(xiàn)14000多臺(tái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。加之后期的雙十一和雙十二以及其他線上活動(dòng)的配合推廣，希望能夠沖刺今年線上單品實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　與此同時(shí)，受到電商公司運(yùn)營(yíng)的啟發(fā)，服務(wù)公司也走了一條獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之路，今年我們將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)公司也從總公司的部門(mén)中剝離出來(lái)，作為獨(dú)立的公司操盤(pán)市場(chǎng)。過(guò)去，作為公司的一個(gè)部門(mén)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容比較單一，緊緊圍繞耗材銷(xiāo)售展開(kāi)，每月銷(xiāo)售保持在10萬(wàn)元左右。今年3月份，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)立之后，僅用了很短的時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的翻番，5月份突破50萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

　　吸引優(yōu)秀員工加盟是轉(zhuǎn)型成功很重要的因素，由打工者轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|或者合伙人，心態(tài)的轉(zhuǎn)變最直接體現(xiàn)在行動(dòng)上，配合相應(yīng)考核體系，效果很快就顯現(xiàn)出來(lái)。而且對(duì)于家電代理商來(lái)講，不斷優(yōu)化和強(qiáng)化自身的服務(wù)能力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，是自我價(jià)值不可替代的一部分，基于此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)公司在未來(lái)也勢(shì)必作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

　　未來(lái)代理結(jié)構(gòu) 集中度會(huì)更高

　　從目前家電產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上看，代理商群體作為具有中國(guó)和行業(yè)特色的存在是一股中堅(jiān)力量。有其自身存在的價(jià)值，最重要的是，代理型商貿(mào)公司能夠解決廠家的資金、物流和服務(wù)問(wèn)題。未來(lái)，代理商群體要想生存并取得持續(xù)發(fā)展，必須要不斷強(qiáng)化自身并具備三方面的功能，即足夠的資金實(shí)力、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和卓越的服務(wù)能力，這些，才是代理商群體存在最大的價(jià)值。

　　過(guò)去，中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)一度提倡扁平化，在這樣的指導(dǎo)思想下，很多代理商的規(guī)模被壓縮，體量變小，規(guī)模的縮小導(dǎo)致代理商缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力，很容易被市場(chǎng)所淘汰。以四川市場(chǎng)為例，每年都有代理商的更迭和退出。在這樣的情況下，中國(guó)家電代理商群體雖然一定會(huì)存在，但一定會(huì)越來(lái)越集中，集中到那些體量更大、規(guī)模更大、綜合運(yùn)營(yíng)能力更強(qiáng)的群體中，即小部分的代理商占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)。

　　事實(shí)上，在這一點(diǎn)上我們與廠家達(dá)成了共識(shí)，從今年6月份取得重慶地區(qū)沁園凈水的代理權(quán)上可以看出，廠家也在逐漸調(diào)整市場(chǎng)策略，扶持商家不斷將市場(chǎng)做大做強(qiáng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才能發(fā)揮更大的市場(chǎng)效應(yīng)。

　　面對(duì)重慶凈水市場(chǎng)，我們既興奮又有壓力，從渠道結(jié)構(gòu)上來(lái)看，重慶的終端賣(mài)場(chǎng)多達(dá)160多家，相當(dāng)于成都的三倍。從人員上來(lái)看，組建團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)終端人員銷(xiāo)售信心是目前的重要工作。我們準(zhǔn)備全心投入這一市場(chǎng)的拓展中，并且做好了通過(guò)兩年時(shí)間進(jìn)行前期市場(chǎng)基礎(chǔ)工作建設(shè)的準(zhǔn)備。重慶市場(chǎng)這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)取得勝利對(duì)公司以后的發(fā)展意義重大，這將意味著公司對(duì)西部?jī)羲袌?chǎng)的輻射更進(jìn)一步。

　　扶持代理商做大做強(qiáng)，應(yīng)該是很多廠家思路轉(zhuǎn)變的一個(gè)可參考的方向。

　　下一個(gè)十年，我們的規(guī)劃目標(biāo)是在持續(xù)做大區(qū)域，做強(qiáng)自己的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持環(huán)保類(lèi)家電品類(lèi)的代理目標(biāo)。而2015年的股份制改革也意味著公司跨入再發(fā)展的新紀(jì)元，也標(biāo)志著下一個(gè)十年天漁爾將由專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)向集團(tuán)化方向發(fā)展，留住人才的同時(shí)吸納更多的人才加入，最終成功的進(jìn)入資本市場(chǎng)，確保企業(yè)可持續(xù)化的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。