當前壁掛爐企業(yè)服務能力的提升比節(jié)能更重要

　　早期國內壁掛爐市場中都是進口品牌，日系和韓系是一個小分支，意大利和德國是一個分支，北美的采暖結構又與歐洲不同，結構上是結合比較特殊的一種。國內的壁掛爐產(chǎn)品最早是在家電快速熱水器的基礎上改制成而成，后來產(chǎn)生了一批專業(yè)的壁掛爐制造企業(yè)，通過吸納國外產(chǎn)品的經(jīng)驗，到結合中國市場的技術研發(fā)。目前，國內的壁掛爐行業(yè)基本完成了從產(chǎn)品的標準制定，到規(guī)模化生產(chǎn)，再到零部件配套設備的完善這樣一個過程。近五年壁掛爐行業(yè)的飛速發(fā)展，與產(chǎn)品標準與配套設備的完善也有很大的關系。

　　目前，原來只做家用燃氣熱水器的企業(yè)，很多都已經(jīng)涉足壁掛爐行業(yè)，由于壁掛爐的制造門檻比較高，廠房必須要達到2000平方米以上，要有自動的生產(chǎn)線，有自動的檢測臺，有一定數(shù)量的技術人員等，全部條件都通過才能拿到生產(chǎn)許可證國。因此，進入壁掛爐行業(yè)的主要還是集中在品牌知名度較高的熱水器企業(yè)當中。例如，阿里斯頓、林內、萬和、萬家樂、海爾、A.O.史密斯等。其他中小品牌更多的是以貼牌生產(chǎn)壁掛爐為主。

　　據(jù)中國土木工程學會燃氣分會燃氣供熱專業(yè)委員會秘書長唐榕介紹，2012年壁掛爐的年產(chǎn)銷量達到120余萬臺，2013年有可能超過40%的增長，預計2016年，將達到300萬臺的市場規(guī)模。同時，近幾年進入壁掛爐領域的企業(yè)也在不斷增多，以每年新增10家的速度增長，至2012年底，擁有壁掛爐生產(chǎn)許可證的企業(yè)達到117家。壁掛爐早期的發(fā)展瓶頸是產(chǎn)品質量和氣源的限制，現(xiàn)在產(chǎn)品有了國家強制性的標準，質量水平已達到較高的水平，但由于生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品品牌眾多，行業(yè)中還是面臨一個標準執(zhí)行的問題，有些企業(yè)不按標準執(zhí)行，打擦邊球的情況也存在。因此，提高質量、規(guī)范市場、提升品牌也是行業(yè)進一步發(fā)展的當務之急。

　　首先就是企業(yè)應重視品牌建設。壁掛爐與與快速燃氣熱水器不同，技術含量更高，目前國內的壁掛爐產(chǎn)品，包括冷凝式在內，都是完全與國家接軌的一個產(chǎn)品。燃氣供熱專業(yè)委員會唐榕秘書長介紹說，每年的學會的年會基本都有國外的專業(yè)機構參與，學會也在努力推動國內壁掛爐行業(yè)與國際最高水平保持發(fā)展的同步。當然，中國壁掛爐行業(yè)的進步也依賴于國外品牌在國內建廠，把最新的技術帶到中國，拉升了國內壁掛爐行業(yè)的水平。在擁有產(chǎn)品質量保障的基礎之上，壁掛爐企業(yè)應該要加大品牌建設的力度，提升品牌譽度，讓更多的消費者知道自己的品牌，這樣才會容易讓更多消費者接受。

　　其次是重要對安裝服務的規(guī)范化建設。壁掛爐是一個熱源，需要與多種供暖方式配套使用，系統(tǒng)的配合非常重要。通常采暖設計有相應的規(guī)范、安裝施工有規(guī)范，但整體的系統(tǒng)沒有規(guī)范，因此也比較雜。國外的壁掛爐售后已經(jīng)形成一個體系了，但國內企業(yè)還達不到這樣的水平，并且以代理制居多，而且不同區(qū)域的代理商本身的售后水平參次不齊，施工服務能力也有差異，導致品牌商對整體系統(tǒng)集成的把控能力欠佳。唐榕秘書長介紹說，學會一直與供暖供冷專業(yè)委員會、地暖委員會、散熱器委員會等保持著密切的溝通，希望能夠跨行業(yè)資源事例，幾個協(xié)會在一起共同去推動行業(yè)發(fā)展，使壁掛爐系統(tǒng)的設計、安裝最大化地達到供暖效果。當然在沒有相關系統(tǒng)標準之前，需要企業(yè)首先要建立自己的標準，當然只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，才有能力慢慢的做這些事。目前已經(jīng)有企業(yè)在做這樣的事情，象管理工廠生產(chǎn)一樣對施工進行精細化管理，以提升系統(tǒng)的用戶使用體驗。

　　另外，對于目前各品牌都在主推冷凝產(chǎn)品的問題，唐秘書長也提出，冷凝是更節(jié)能，非常先進的產(chǎn)品，但在國內市場，可能大多數(shù)壁掛爐企業(yè)面臨的是先吃飽飯，然后再想著節(jié)能的問題。如果一個產(chǎn)品能夠科學的安裝，也可以達到很好的節(jié)能效果。因此，與推行冷凝產(chǎn)品相比，可能國內企業(yè)安裝配套服務水平的提升更重要。