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才發(fā)現(xiàn)家電經(jīng)銷商服務(wù)轉(zhuǎn)型要走這三步
服務(wù)，是永遠(yuǎn)不會(huì)落后的話題，永遠(yuǎn)都會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，而爆發(fā)出新的需求與內(nèi)容，展現(xiàn)出越來越精彩絕倫的內(nèi)涵與樣式。作為家電經(jīng)銷商，做服務(wù)轉(zhuǎn)型是順應(yīng)供給側(cè)改革的時(shí)代需要，也更是消費(fèi)升級的強(qiáng)烈訴求。經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐，我總結(jié)出家電經(jīng)銷商服務(wù)轉(zhuǎn)型的三步：一、從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化到服務(wù)閃電化轉(zhuǎn)變服務(wù)...
家電售后服務(wù)比想象的更復(fù)雜
2015年，從由《現(xiàn)代家電》主辦的中國家電營銷年會(huì)回來之后，山東滕州的韋總更堅(jiān)定了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的信心。從傳統(tǒng)地方零售企業(yè)走出來的韋青林，因?yàn)橛兄嗄甑募译娏闶劢?jīng)驗(yàn)，從而形成了對家電服務(wù)，尤其是售后服務(wù)更深刻的認(rèn)識。
打動(dòng)消費(fèi)要精準(zhǔn)營銷
過去，代理商依靠傳統(tǒng)的批發(fā)拓展區(qū)域市場。今天，越來越多的商家開始通過自建終端直接與消費(fèi)者對接，試圖通過打動(dòng)消費(fèi)者，從而驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。傳統(tǒng)渠道模式中之所以沒有形成與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，很大程度上受制于消費(fèi)信息搜集有難度。絕大部分的代理商都通過終端導(dǎo)購員的銷售數(shù)據(jù)、安裝服務(wù)人員的一般反映去了解消費(fèi)市場，...
“小題大做”把服務(wù)做到顧客心窩窩里
楊佳亮，洛陽弘泰電器有限公司總經(jīng)理。公司主要代理經(jīng)營帥豐集成灶、集成水槽、整體櫥柜及高端實(shí)木衣柜、書柜、酒柜等，是在區(qū)域經(jīng)銷中做出特色的代表之一。作為家電行業(yè)新生代新力量，27歲的楊佳亮謙虛務(wù)實(shí)，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)心最為柔軟的那一部分。
在充滿各種可能性互聯(lián)網(wǎng)十時(shí)代 努力找到自己的一席之地
編者按：蘇浩然所創(chuàng)辦的武漢源東信冷暖工程設(shè)備有限公司，專業(yè)從事戶式供暖、家用（商用）中央空調(diào)及鍋爐設(shè)備的銷售、設(shè)計(jì)、安裝、維修保養(yǎng)的服務(wù)性企業(yè)，公司以全新舒適家居理念為靈魂、宗旨，以舒適、健康、生態(tài)、節(jié)能的生活理念，提升居民的高品質(zhì)生活及辦公環(huán)境。十幾年前，我從事著水路、電路改造的過程中，發(fā)現(xiàn)...
家電未來在建設(shè)有“活力”的管理
劉紅英，2011年3月執(zhí)掌湖南廣運(yùn)商貿(mào)有限公司，隸屬于湖南紅良商貿(mào)有限公司長沙分公司，主要經(jīng)營美的廚電、衛(wèi)浴和微波爐三大品類。劉總是紅良商貿(mào)旗下分公司經(jīng)理中最年輕的一位，她帶領(lǐng)的也是一群由80后與90后熱血方剛的年輕人組成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)雖然很年輕，但這群年輕人很多從大學(xué)畢業(yè)后就一直從事美的產(chǎn)品銷...
代理商轉(zhuǎn)型的品牌加減法
對于很多代理商來講，2016是轉(zhuǎn)型之年，無論這種轉(zhuǎn)型帶有被動(dòng)的色彩還是主動(dòng)使然，“轉(zhuǎn)”已經(jīng)“定型”。對于蘇南的李總來講，今年的調(diào)整從品牌結(jié)構(gòu)開始。加品牌的同時(shí)加大直營力度實(shí)際上，從三年前開始，李總就欲尋找公司再發(fā)展的突破之路。十三年前，從廠家出來獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，至今公司的品牌和品類始終圍繞煙灶以及灶...
促銷方案分析：怎么煉出內(nèi)購會(huì)的開門紅？
內(nèi)購，是現(xiàn)在很多零售企業(yè)內(nèi)部員工購買本公司商品的統(tǒng)稱，它的意思是內(nèi)部人員購買可以享受優(yōu)惠?，F(xiàn)在內(nèi)購已經(jīng)成為了變相促銷會(huì)，一般的內(nèi)購是以折扣的形式出現(xiàn)的，無疑是為了激勵(lì)員工，表面上算是一種特殊待遇，但實(shí)際上屬于變相的銷售產(chǎn)品。隨著這種促銷方式被采用得越來越多，也越來越不被買賬了，常常出現(xiàn)“人氣旺...
銷售與服務(wù) 代理商的兩大抓手
中國的家電行業(yè)是市場化程度最高的行業(yè)之一，三十多年的市場化運(yùn)作，對于產(chǎn)品營銷的挖掘可以說已接近極致，再向上提升的空間有限，未來家電行業(yè)的發(fā)展，售后服務(wù)將會(huì)占據(jù)銷售主導(dǎo)的地位，甚至有可能會(huì)發(fā)展到服務(wù)本身的價(jià)值比商品的利潤空間大很多。這也是為什么近兩年有很多互聯(lián)網(wǎng)公司都涉足家電服務(wù)領(lǐng)域，而各類家電...
加速奔跑 讓渠道動(dòng)起來
“生活需要儀式，夢想需要奔跑”，對于熱愛騎行和跑步的矯新光來講，這種對生活和運(yùn)動(dòng)的向往與實(shí)踐，與其事業(yè)同步向前。青島惠林萬佳商貿(mào)有限公司成立于2013年，由都強(qiáng)董事長負(fù)責(zé)組建，2015年元月矯新光任總經(jīng)理，主要代理林內(nèi)燃?xì)饩吆吐?lián)合利華凈水設(shè)備。矯總說，公司以家文化引導(dǎo)百名員工實(shí)現(xiàn)2016年的戰(zhàn)...
