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筆者曾在《現(xiàn)代家電》發(fā)表過傳統(tǒng)家電零售企業(yè)O2O模式變革中的營銷軟件化文章，提出通過軟件、系統(tǒng)來運營和管理零售企業(yè)的營銷，使得企業(yè)的營銷運營從“人工”的方式升級為“智能”的方式，解決了傳統(tǒng)家電經(jīng)營中門店引流難、促銷創(chuàng)新難、落地執(zhí)行難、數(shù)據(jù)核對難、費用管控難、服務(wù)體驗差等難題。本文筆者將和讀者談...

服務(wù)產(chǎn)品化已經(jīng)成為一種趨勢、一種家電廠商全面轉(zhuǎn)型和升級的方向。前幾期，老傅一直在倡導(dǎo)和呼吁將服務(wù)打造成能銷售、能贏利的一項單獨產(chǎn)品。在市場調(diào)研中，也確實發(fā)現(xiàn)這是一個機(jī)會，但同時也有著自身的復(fù)雜性?？偨Y(jié)起來，服務(wù)成為獨立銷售的產(chǎn)品有兩個基本條件：第一要以銷量為基礎(chǔ)；第二要學(xué)會運用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)工...

供給側(cè)持續(xù)深化改革大勢之下，大數(shù)據(jù)、人工智能、非線性管理等已經(jīng)成為必選項，隨著國產(chǎn)大飛機(jī)的試飛，高鐵、機(jī)器人、無人機(jī)等高科技智能產(chǎn)品已經(jīng)從科研轉(zhuǎn)變?yōu)槊裼?；移動互?lián)網(wǎng)的下半場，企業(yè)創(chuàng)新依然從創(chuàng)新激發(fā)到創(chuàng)新的應(yīng)用，眾多企業(yè)更重視應(yīng)用層面的創(chuàng)新；因而，創(chuàng)新管理與創(chuàng)新機(jī)制成為企業(yè)需要突破的重點。而從整...

現(xiàn)在無論是家電的服務(wù)，還是家裝行業(yè)，都面臨專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重短缺的局面。由于網(wǎng)絡(luò)的興起以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在行業(yè)人才缺乏的問題日益嚴(yán)重，現(xiàn)在的年輕人對于動手性強(qiáng)的工作不感興趣，所以，服務(wù)行業(yè)人才缺乏的問題已經(jīng)不是與待遇薪資相關(guān)。

武漢市是全國第一大城市，兩江三鎮(zhèn)十三個轄區(qū)各有特色，全國面積位居前二名的城中湖都在武漢，三個鎮(zhèn)就相對于三個城市，整體商業(yè)區(qū)分布十分廣泛，所以，對于家電企業(yè)來講，武漢市場也是全國競爭最為激烈的城市之一。武漢本生商貿(mào)有限公司，是A.O.史密斯湖北省武漢及周邊區(qū)域的一級代理商，業(yè)務(wù)范圍覆蓋武漢、孝感...

2015年，親水商貿(mào)公司成功拿下江蘇、浙江、安徽、河南和四川的飛利浦凈水代理運營權(quán)，并以五星系統(tǒng)為主攻方向，開始融入飛利浦凈水線下渠道開拓建設(shè)中。“凈水市場外資品牌在終端零售的占比并不強(qiáng)勢，而且只有一、兩個極少數(shù)的品牌表現(xiàn)搶眼。這對于我們來講是一個機(jī)會。作為傳統(tǒng)渠道的新兵，一切都要從頭開始。我...

原來傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)之下，很多廠商都有會員，當(dāng)然在稱呼上可能略有出入，過去稱之為用戶。在經(jīng)營用戶或者會員營銷上，一直存在著兩個問題，第一，這些用戶資源的挖掘并不夠，可能有大部分是“僵尸用戶”。第二個現(xiàn)象是“各自為戰(zhàn)”。最典型的是代理商為服務(wù)對象提供了安裝服務(wù)，是代理商資源。廠家通過回訪等一系列活動...

早在“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”大范圍開展的前幾年，作為大家電代理的方向就在西安市場展開了大規(guī)模的、以冰洗為主的換新活動。2003年的這場活動，創(chuàng)造了當(dāng)時西安家電市場以舊換新的先例。在經(jīng)過十多年代理生涯，經(jīng)歷了大家電市場變遷之后，方總有了轉(zhuǎn)型的想法，將目光轉(zhuǎn)向更具市場空間的廚衛(wèi)行業(yè)。2015年，...

家電售后服務(wù)是一個傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，同時也是一個技術(shù)行業(yè)。在未來這個行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化的逐步加快，服務(wù)行業(yè)的競爭壓力也會愈來愈大。

上世紀(jì)80年代，產(chǎn)品供不應(yīng)求，各百貨大樓、五交化公司都派采購員到廠家取貨，后來發(fā)展到一些夫妻店的批發(fā)與小額代理。但隨著家電業(yè)的產(chǎn)能過剩，以及電商渠道的發(fā)展，再也回不到以前代理商做批發(fā)都有較好利潤的時代?，F(xiàn)在，因為信息的透明，縣鄉(xiāng)的客戶也很了解產(chǎn)品信息，只能通過直營或者自建渠道，把商業(yè)資產(chǎn)做大才...