家電&設(shè)計 為渠道提供更多資源和動力
設(shè)計師 從小眾到大眾
家居設(shè)計師,我國自古有之,當(dāng)時設(shè)計的概念包含在建筑設(shè)計這個大范疇之內(nèi),屬于特權(quán)階層的專屬權(quán)利。
上世紀(jì)八十年代,服務(wù)于個體家庭的家居設(shè)計師開始在國內(nèi)市場出現(xiàn),但也僅限于高端用戶群,普通家庭對設(shè)計師只有概念,而沒有引入實(shí)際的裝修中。所以,當(dāng)時設(shè)計師在我國尚服務(wù)于小眾群體。當(dāng)時,也并不活躍。
這一階段,物質(zhì)生活匱乏,整體家裝以及設(shè)計概念的受眾群非常有限。即使有高端客群家庭有裝修設(shè)計概念,也絕大多數(shù)是自己選擇好產(chǎn)品,與設(shè)計師溝通的環(huán)節(jié)集中在軟裝,對家電的溝通幾乎為零。
隨著生活品質(zhì)的升級,越來越多的家庭在家裝時需要設(shè)計師的介入。大空間需要設(shè)計,小空間更需要設(shè)計,尤其是隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展,均價一路高漲,對空間設(shè)計和利用的極致性要求更高,對設(shè)計師的需求和要求自然也更大。
另外,全屋和一體化產(chǎn)品越來越受人們青睞,很多產(chǎn)品既需要專業(yè)的安裝,同時也需要與全屋的裝修風(fēng)格相匹配,用戶需要設(shè)計師介入的環(huán)節(jié)越來越多,設(shè)計師群體由過去的可有可無變得舉足輕重,有時往往一個設(shè)計方案,會成就一次銷售,也可以毀掉一次銷售。
設(shè)計師聯(lián)盟 資源的再一次整合
2018年,在眾多商家開辟的客群中,設(shè)計師成為一支不可忽視的重要力量,傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷商、服務(wù)商、舒適集成商等都開始走設(shè)計師渠道,將自己的產(chǎn)品嵌入到整體家裝中。
當(dāng)然,這其中涉及到利益的再分配,但是對有追求的設(shè)計師而言,這種利益分配是建立在為自己“錦上添花”基礎(chǔ)上,而非“設(shè)計之必須”。直到目前,設(shè)計師對于業(yè)主層面,擁有更多的是建議權(quán),最終的成交,還在商家以及產(chǎn)品的匹配度和用戶的自主選擇上。
所以,如果只是單純的將設(shè)計師納入利潤分配體系,只是簡單的合作,更深入的是與設(shè)計師達(dá)成深度的綁定,進(jìn)行全案合作,甚至全國范圍內(nèi)的合作。
在這種情況下,各地的設(shè)計師聯(lián)盟以及具有全國性質(zhì)的設(shè)計師聯(lián)盟也開始成為商家著重爭取的對象。
設(shè)計師聯(lián)盟屬于自發(fā)性的民間組織,由志同道合的設(shè)計師群體自己組織,會通過沙龍、展覽、培訓(xùn)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和設(shè)計方案的探討,同時實(shí)現(xiàn)彼此的資源共享。這些資源共享中,就有家電建材等品類組合的合作版塊。例如,在天津的一個全案裝修,業(yè)主要求的產(chǎn)品和品牌天津地方以及線上無銷售,設(shè)計師聯(lián)盟就可以整合到北京或者其他地區(qū)的資源對天津進(jìn)行補(bǔ)給。
粉絲圈層的形成 讓轉(zhuǎn)化更為精準(zhǔn)
但無可爭議的是,設(shè)計師們雖然沒有決定權(quán),但往往有一票否決權(quán),一個全屋方案如果產(chǎn)品介入的時機(jī)不對、安裝出現(xiàn)問題、使用的便捷,等等,都可能因?yàn)橛绊懙秸w設(shè)計方案而被淘汰。而且可以看到,現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師資源也有自身的粉絲團(tuán),而且這些粉絲更為精準(zhǔn)。
與其他形式或者領(lǐng)域的粉絲所不同,設(shè)計師們的粉絲精準(zhǔn)和成交率更高。由于設(shè)計具有專業(yè)性,沒有需求的用戶輕易不會對裝修以及設(shè)計感興趣,粉絲是否精準(zhǔn)決定了成交的概率。在抖音平臺可以看到,有些設(shè)計師的粉絲已經(jīng)上百外、乃至上千萬,運(yùn)營好的設(shè)計師事務(wù)所,粉絲總量甚至能夠能夠達(dá)到幾千萬。如果按照精準(zhǔn)率和轉(zhuǎn)化率來衡量,這將是未來銷售的一片藍(lán)海市場。
“關(guān)注我們的粉絲來自全國各地,但是毫無疑問的他們都有設(shè)計和裝修訴求。在我們?yōu)榉劢z畫像中,至少有一半的粉絲轉(zhuǎn)化率。只是受地域的影響,暫時還不能將業(yè)務(wù)發(fā)展到除本地之外的地區(qū),但是我們會通過設(shè)計師聯(lián)盟,將這些資源進(jìn)行共享,為其他地區(qū)的合作設(shè)計師以及設(shè)計師事務(wù)所提供機(jī)會、輸送業(yè)務(wù)?!痹诙兑羯蠁稳朔劢z超過一千萬的江西某設(shè)計師表示,設(shè)計師聯(lián)盟是業(yè)務(wù)全域化的開始,也是典型的資源共享案例。
目前,全國在北京、上海、深圳、廣州、西安、南京等一線城市,均有此形態(tài)的設(shè)計師聯(lián)盟,只是目前絕大多數(shù)的聯(lián)盟還停留在設(shè)計本身的業(yè)務(wù)層面,還沒有廣泛涉獵家電以及其他品類版塊。但這恰恰是行業(yè)機(jī)會,在聯(lián)盟初始階段介入并成為聯(lián)盟合作伙伴,就有更多的機(jī)會通過資源互換或者整合的方式,介入全裝項(xiàng)目,或者推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)全屋定制。
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