實(shí)質(zhì)上，專(zhuān)賣(mài)店的用戶(hù)百分之百都有地域關(guān)系，經(jīng)營(yíng)好的專(zhuān)賣(mài)店，最大的影響要素一定是得到當(dāng)

地用戶(hù)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的認(rèn)可。他們不僅自己在專(zhuān)賣(mài)店里買(mǎi)家電，還會(huì)推薦親朋好友來(lái)買(mǎi)，免費(fèi)為專(zhuān)賣(mài)店做宣傳。所以，專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)好人，得到當(dāng)?shù)赜脩?hù)真正的信任，這是專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展的根基。

因此，對(duì)于縣鄉(xiāng)專(zhuān)賣(mài)店來(lái)講，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就是要把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，在給用戶(hù)提供有品質(zhì)和有品位的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，去用心服務(wù)用戶(hù)，用心深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，用心提升銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)度，提升售后服務(wù)的能力等。服務(wù)鄉(xiāng)親、感動(dòng)鄉(xiāng)親，為鄉(xiāng)親們的美好居住生活提供解決方案，這是專(zhuān)賣(mài)店生存的基本理念。

越接近生活的服務(wù)越有價(jià)值，越接近生意的服務(wù)會(huì)更具價(jià)值。所以，縣鄉(xiāng)專(zhuān)賣(mài)店也一定不是在店內(nèi)賣(mài)產(chǎn)品，而是要走到用戶(hù)家中，到用戶(hù)家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，講安裝施工的細(xì)節(jié)。比如，記者曾采訪過(guò)一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商老板，他到用戶(hù)家中看熱水器的安裝環(huán)境時(shí)，會(huì)同時(shí)帶一些很失敗的安裝圖片給用戶(hù)看，再提出一些安裝時(shí)的質(zhì)量問(wèn)題。比如說(shuō)用戶(hù)家的電源插座不能高于多少，如果高了會(huì)有什么問(wèn)題，有什么講法。然后再提出自己在安裝時(shí)根據(jù)他家的具體情況會(huì)有什么不同的施工方法等，以此給用戶(hù)形成他非常專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很周到，在他的專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)熱水器很放心的感覺(jué)。

所以，專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售本質(zhì)是“買(mǎi)”而不是“賣(mài)”，從用戶(hù)想起，一切以滿足用戶(hù)為先才是銷(xiāo)售的目標(biāo)。專(zhuān)賣(mài)店提供服務(wù)的尺度大，回報(bào)就多，服務(wù)貢獻(xiàn)的尺度小，回報(bào)就小。當(dāng)然，這就要求專(zhuān)賣(mài)店老板首先就是自身專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力的提升，有沒(méi)有設(shè)計(jì)方案的能力、安裝能力、溝通能力、服務(wù)能力等。特別是專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，是專(zhuān)賣(mài)店需要補(bǔ)齊的短板。比如，產(chǎn)品安裝好以后馬上就要做入戶(hù)服務(wù)，做產(chǎn)品使用的指導(dǎo)和使用體會(huì)的回訪。3~5個(gè)月再入戶(hù)服務(wù)，一年以后再次入戶(hù)服務(wù)，通過(guò)服務(wù)把用戶(hù)發(fā)展成為終身用戶(hù)。

面對(duì)流量下滑，渠道競(jìng)爭(zhēng)的加巨，專(zhuān)賣(mài)店老板一定要坐店指揮，除了用戶(hù)以外的應(yīng)酬要少一些，多一些時(shí)間去拜訪用戶(hù)，讓自己離用戶(hù)更近，就不俱寒冬。

本次年會(huì)將邀請(qǐng)京東專(zhuān)賣(mài)店項(xiàng)目總經(jīng)理來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)

為參會(huì)嘉賓詳解京東專(zhuān)賣(mài)店的“秘密”！