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蘇寧線下門店破萬,張近東開店要的不僅是速度

2018-11-21 10:48 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

11月9日,江蘇常州。當(dāng)天上午,一家蘇寧易購直營店在地處太湖之濱的鄒區(qū)鎮(zhèn)熱熱鬧鬧開業(yè)了。

這是一家普通的蘇寧易購直營店,號稱2.0版,集電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體,旨在打造一站式購物新場景,服務(wù)這個3萬余人的魚米之鄉(xiāng)。

這又是一家不普通的蘇寧易購直營店,在蘇寧的線下門店排序中,它正好占據(jù)一個整數(shù):No.10000。百城千縣破萬店,在蘇寧的歷史上,這是值得紀(jì)念的一天。

這家店的意義非凡,它是這家民企航母智慧零售生態(tài)建設(shè)的一個重要結(jié)點(diǎn),同時也是觀察中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型、變革的一個窗口。

“新開5000店”目標(biāo)提前完成

時間回到去年12月,當(dāng)張近東宣布啟動智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,面對全國300多家地產(chǎn)商的代表喊出“三年兩萬店”、“交易規(guī)模沖刺四萬億”的目標(biāo)時,有不少人是將信將疑的。

他們不確定,在移動互聯(lián)網(wǎng)日新月異、網(wǎng)購早已成為百姓生活日常的當(dāng)下,還有沒有必要這樣大規(guī)模開店;他們不確定,三年新開15000家店,蘇寧有沒有這個能力。

實際上,在張近東的大膽目標(biāo)背后,是他的小心求證和審慎思辨。

張近東的判斷是,零售行業(yè)正在迎來一個難得的風(fēng)口和機(jī)遇:

首先是“人民對美好生活的向往”帶來消費(fèi)升級的風(fēng)口,消費(fèi)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的第一動力;其次是互聯(lián)網(wǎng)走向線下所帶來的變革和機(jī)遇。張近東說,“隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在實體領(lǐng)域的興起,除了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)實體,還有一條更廣闊的藍(lán)海正在開啟,那就是線上線下融合、萬事萬物互聯(lián)的智慧零售。”

為何將線下開店確定為本輪大開發(fā)戰(zhàn)略的重點(diǎn)?張近東解釋說,“脫虛返實”正在成為社會發(fā)展新趨勢,各行各業(yè)都要逐步回歸核心本質(zhì)。在此背景下,零售線下業(yè)態(tài)再次迎來顛覆發(fā)展、重新洗牌的機(jī)會。

他說,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速向線下滲透,在經(jīng)歷了電子商務(wù)對線下的顛覆式發(fā)展之后,線下再次進(jìn)入重塑發(fā)展的新階段。以技術(shù)為推動力、用戶需求為導(dǎo)向的新業(yè)態(tài)正在成為線下發(fā)展的主流。蘇寧有著雄厚的線下基礎(chǔ)和領(lǐng)先的智慧零售能力,已經(jīng)具備改變行業(yè)格局的實力,要用新思維、新模式、新技術(shù),來占領(lǐng)線下重塑發(fā)展的制高點(diǎn)。

作為商業(yè)連鎖時代的霸主,蘇寧素以開店速度之快著稱。對于蘇寧人的開疆拓土和線下運(yùn)營能力,張近東是充滿信心的,過去一年來的事實也證明了這一點(diǎn)。

蘇寧易購2017年度財務(wù)報告顯示,截至2017年12月31日,蘇寧易購擁有的各類自營店面總數(shù)是3867家。這意味著張近東去年底確定的“2018年新開5000店”階段性目標(biāo),到雙11前第10000家店開業(yè)時已經(jīng)提前超額完成。

在未來兩年多的時間里再開10000家店,對于已經(jīng)順利通過“承壓測試”的蘇寧人來說,應(yīng)該不是難事。

新型門店突出智慧運(yùn)營

一個完整的智慧零售生態(tài)系統(tǒng),必須實現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全覆蓋,為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售新場景,滿足其在任何時間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

從這個角度來說,線下門店的數(shù)量和布局,自然十分重要?;诖?,張近東強(qiáng)調(diào)要以極速狀態(tài)推進(jìn)線下業(yè)態(tài)開發(fā)。

然而數(shù)量并不代表一切?!叭陜扇f店”的目標(biāo)背后,張近東同樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)的變化,他將今天的門店,通通稱作“智慧門店”。

他說,實體商業(yè)的繁榮,絕不能再靠傳統(tǒng)模式,需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下效率與體驗,讓用戶感受到品質(zhì)與快樂,主動回到線下。

以蘇寧大力推進(jìn)的小店為例,作為蘇寧“兩大一小多?!睒I(yè)態(tài)產(chǎn)品族群中最貼近用戶的一環(huán),它與傳統(tǒng)便利店的區(qū)別,已經(jīng)十分明顯。蘇寧小店承載著為社區(qū)居民提供“共享廚房”的功能。以生鮮為核心,滿足社區(qū)居民果蔬、餐食、日用品等消費(fèi)需求,同時接入家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù),蘇寧小店實際上扮演著社區(qū)居民生活、服務(wù)支持平臺的角色。

與傳統(tǒng)便利店的一個重要區(qū)別是,蘇寧小店采用線上線下融合的運(yùn)營模式。在線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道可實現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等,同時基于場景定位,在3公里范圍內(nèi)提供1小時線上訂單配送服務(wù)。

按照設(shè)想,蘇寧小店運(yùn)營成熟時,線上線下銷售之比將達(dá)2:1甚至3:1,即大部分交易通過網(wǎng)上下單、快速配送完成。

有底氣者方可“任性”

今年雙11期間,蘇寧易購做出一個讓業(yè)界吃驚的承諾:自營商品運(yùn)費(fèi)全免!

之所以能夠如此“任性”,一方面是因為蘇寧擁有強(qiáng)大的自營物流系統(tǒng),另一方面也得益于蘇寧完善的線下布局,比如那些就在你家門口的蘇寧小店,雙11期間化身一座座小型倉儲,客戶下單后可迅速就近發(fā)貨,成本降下來,速度提上去,成為蘇寧讓利用戶的最大底氣。

在雙11前舉行的2018蘇寧全民嘉年華發(fā)布會上,底氣十足的蘇寧易購總裁侯恩龍放言,蘇寧10000家店的能量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過某些同行宣稱的100萬家店。他表示,蘇寧的每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗等多種功能,實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,為消費(fèi)者帶來的價值,絕非同行“紙上談兵”的100萬家店可比。

事實證明侯恩龍所言并非誑語。

雙11熱熱鬧鬧收官后,各家盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),阿里、京東交易規(guī)模雖然毫無懸念再創(chuàng)新高,增速放緩趨勢卻愈加明顯。與去年相比,今年天貓雙11全天成交金額只增長了不到27%,京東11天累計下單金額的增幅則不到26%,均為歷史最低水平。在雙線融合上先行一步的蘇寧卻取得了全渠道銷售同比增長132%的戰(zhàn)績,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
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