蘇寧侯恩龍談消費(fèi)升級(jí)：眼光到位了，實(shí)力沒跟上

10月26日，雙十一全民嘉年華發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍一開場就感言：“3個(gè)月前，蘇寧在818發(fā)布會(huì)上正式宣布純電商的黃金10年已經(jīng)結(jié)束，到現(xiàn)在僅僅過了三個(gè)月，蘇寧越來越感覺到消費(fèi)環(huán)境的變化。”

為了應(yīng)對(duì)變化，簡單的雙線布局已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者，只有基于雙線融合的場景互聯(lián)，才能為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)。

尤其是消費(fèi)者最為關(guān)心的紅包環(huán)節(jié)，侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上提出了“購物補(bǔ)貼”概念，讓消費(fèi)者告別“燒腦”的紅包玩法，進(jìn)入“一票制”包買時(shí)代。

侯恩龍表示，每到雙11，各種紅包套路滿天飛，各種玩法，花樣百出，真假規(guī)則一籮筐。消費(fèi)者算來算去，也沒搞清紅包到底怎么用。面對(duì)這樣的痛點(diǎn)，蘇寧掏出真金白銀——10億元，作為購物補(bǔ)貼回饋消費(fèi)者。

購物補(bǔ)貼與其他紅包最大的區(qū)別有兩點(diǎn)：第一，多場景領(lǐng)取，線上線下均可領(lǐng)??；第二，全品類、多場景通用，沒有例外，一視同仁，全品類都能用。

在發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購零售集團(tuán)總裁侯恩龍毫不避諱消費(fèi)升級(jí)問題，表示越來越多的消費(fèi)者愿意為更好的服務(wù)和質(zhì)量買單?？捎袝r(shí)會(huì)存在“眼光到位了，實(shí)力沒跟上”的尷尬，為了能讓蘇寧用戶瀟灑買買買，此次蘇寧金融為500萬任性付用戶提額100億，成全任性，拿出真金白銀刺激消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

25日發(fā)布會(huì)上還有很多值得關(guān)注的內(nèi)容，比如“價(jià)保30天”，從10月20日到11月12日期間，凡是消費(fèi)者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價(jià)保30天的服務(wù)承諾（具體情況以商品詳情頁面中“價(jià)保30天”標(biāo)記為準(zhǔn)），貴就賠。

同時(shí)，針對(duì)前不久，物流企業(yè)紛紛宣布漲價(jià)的情況，侯恩龍?jiān)俅纬兄Z，雙十一期間，蘇寧易購自營商品運(yùn)費(fèi)全免。

有了以上重磅保障，這個(gè)雙11來蘇寧購物，不失是一種明智的選擇。