蘇寧侯恩龍談消費(fèi)升級(jí):眼光到位了,實(shí)力沒跟上
10月26日,雙十一全民嘉年華發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購總裁侯恩龍一開場就感言:“3個(gè)月前,蘇寧在818發(fā)布會(huì)上正式宣布純電商的黃金10年已經(jīng)結(jié)束,到現(xiàn)在僅僅過了三個(gè)月,蘇寧越來越感覺到消費(fèi)環(huán)境的變化。”
為了應(yīng)對(duì)變化,簡單的雙線布局已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者,只有基于雙線融合的場景互聯(lián),才能為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)。
尤其是消費(fèi)者最為關(guān)心的紅包環(huán)節(jié),侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上提出了“購物補(bǔ)貼”概念,讓消費(fèi)者告別“燒腦”的紅包玩法,進(jìn)入“一票制”包買時(shí)代。
侯恩龍表示,每到雙11,各種紅包套路滿天飛,各種玩法,花樣百出,真假規(guī)則一籮筐。消費(fèi)者算來算去,也沒搞清紅包到底怎么用。面對(duì)這樣的痛點(diǎn),蘇寧掏出真金白銀——10億元,作為購物補(bǔ)貼回饋消費(fèi)者。
購物補(bǔ)貼與其他紅包最大的區(qū)別有兩點(diǎn):第一,多場景領(lǐng)取,線上線下均可領(lǐng)??;第二,全品類、多場景通用,沒有例外,一視同仁,全品類都能用。
在發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購零售集團(tuán)總裁侯恩龍毫不避諱消費(fèi)升級(jí)問題,表示越來越多的消費(fèi)者愿意為更好的服務(wù)和質(zhì)量買單??捎袝r(shí)會(huì)存在“眼光到位了,實(shí)力沒跟上”的尷尬,為了能讓蘇寧用戶瀟灑買買買,此次蘇寧金融為500萬任性付用戶提額100億,成全任性,拿出真金白銀刺激消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
25日發(fā)布會(huì)上還有很多值得關(guān)注的內(nèi)容,比如“價(jià)保30天”,從10月20日到11月12日期間,凡是消費(fèi)者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價(jià)保30天的服務(wù)承諾(具體情況以商品詳情頁面中“價(jià)保30天”標(biāo)記為準(zhǔn)),貴就賠。
同時(shí),針對(duì)前不久,物流企業(yè)紛紛宣布漲價(jià)的情況,侯恩龍?jiān)俅纬兄Z,雙十一期間,蘇寧易購自營商品運(yùn)費(fèi)全免。
有了以上重磅保障,這個(gè)雙11來蘇寧購物,不失是一種明智的選擇。
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