舒適家居發(fā)展正當(dāng)時 這家企業(yè)的作法亮了
作為一家進(jìn)入中國市場二十多年的德國企業(yè),德國威能始終保持著穩(wěn)定增長,尤其在整體經(jīng)濟發(fā)展呈下行的大環(huán)境下,仍然能保持自己的發(fā)展步伐,這歸功于德系企業(yè)追求價值、追求口碑、追求質(zhì)量的精神基因的引領(lǐng),而威能正是通過腳踏實地的發(fā)展和不斷創(chuàng)新,成為舒適家居行業(yè)的佼佼者。
腳踏實地的發(fā)展 戒驕戒躁
創(chuàng)新不是一瞬間的頓悟,成功的創(chuàng)新源于多年來專業(yè)沉淀。
德國威能成立于1874年,距今已經(jīng)有144年的歷史了。1995年威能正式進(jìn)入中國市場,當(dāng)時中國的天然氣管路已經(jīng)在一些大中城市開始鋪設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施加快完善中,可以說是恰逢其時。
在過去的20多年間,也正值中國經(jīng)濟高速發(fā)展期,很多企業(yè)有急躁的心態(tài)和不理性的心態(tài),總是想快速置業(yè),一夜致富。但做實業(yè),實際上需要有耐心,需要把步子穩(wěn)住,不能只求增長,不求質(zhì)量。但威能在中國市場的發(fā)展一直是非常穩(wěn)健一步一個腳印,腳踏實地的在做企業(yè),每年都有能夠很好的滿足中國消費者需求的新產(chǎn)品推出,同時保證整體的服務(wù)、安裝到位,盡而獲得用戶的認(rèn)可,使中國市場成為威能在全球市場中的最具亮點的市場之一,在中國市場的高速發(fā)展也帶動和提升了威能在全球的發(fā)展水平,而威能集團也將除歐洲之外唯一的一個工廠放在中國的無錫,足見中國市場對于整體威能集團的重要性。
當(dāng)前,中國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),企業(yè)需要調(diào)結(jié)構(gòu),做真正的創(chuàng)新,做好產(chǎn)品,用工匠精神做企業(yè),而這其實是威能一直堅持在做的。
在德國有上萬家大中型的家族企業(yè),每一個企業(yè)都是立足在自己的本專業(yè),一步一步的向前發(fā)展。在中國市場,威能也是圍繞舒適家居這一領(lǐng)域,基于威能的特長,跟水、空氣、采暖等等,把消費者基本的需求,以及升級換代的需求結(jié)合起來,向這些在環(huán)保、節(jié)能、提高舒適度方面有優(yōu)勢的方面發(fā)展。所以,威能這些年的發(fā)展速度雖然也比較快,但是威能是每一步都邁得扎實。
不斷的創(chuàng)新 是對市場準(zhǔn)確把握
1874 年,在德國魯爾區(qū)小鎮(zhèn)雷姆沙伊德(Remsheid),23歲的約翰-威能(John Vaillant)研制出了使用煤氣的循環(huán)加熱系統(tǒng)并迅速把它變成了產(chǎn)品。威能非常注重采暖技術(shù)的人性化設(shè)計,不斷推出多項專利技術(shù),相繼推出了閉合系統(tǒng)的熱水器、壁掛式燃?xì)鉄崴鞯?,開啟了歐洲家庭熱水市場的舒適時代??梢哉f,從威能創(chuàng)立之初,就帶有創(chuàng)新之基因。
威能來到中國以后,之所以受到眾多消費者的熱衷,其根本原因是基于市場的創(chuàng)新基因一直延續(xù)至今。
2018年新上市的水魔方,研發(fā)的初衷是基于中國居住環(huán)境下,家庭供熱水設(shè)備的安裝一般都是遠(yuǎn)離衛(wèi)生間,用戶在洗澡或使用生活熱水時,需要等待一段時間,放掉冷水,既浪費水資源,又降低了舒適度。威能研發(fā)團隊在不淘汰用戶家中現(xiàn)有供熱水設(shè)備的情況下,在用水點附加上循環(huán)設(shè)備,即可實現(xiàn)全屋秒熱的功能,大大提升了用戶的舒適度。
還有今年年初推出的主動安全型燃?xì)鉄崴?,通過升級版全新CPU精密控制,配合高強度煙管材質(zhì)設(shè)計、高密封性契合及一體化可伸縮設(shè)計來主動替消費者把好“安全”關(guān),這些新產(chǎn)品剛一上市就得到消費者的關(guān)注,無不印證著威能的創(chuàng)新理念所帶來的效應(yīng)。
創(chuàng)新的目的都是為了改善人們的生活水平,提高人們的舒適度。所以,威能所有產(chǎn)品創(chuàng)新的前提就是實用可靠,這也是德國制造產(chǎn)品的一大特點。目前,威能產(chǎn)品從水、空氣、采暖等方面都有涉及,未來,威能還將通過越來越成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將舒適家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為一個有機的生態(tài)系統(tǒng),讓用戶用起來更加安全、舒適和便捷。
引領(lǐng)行業(yè) 成為舒適家居行業(yè)服務(wù)的黃埔軍校
隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn),還有人民生活水平的提高,舒適家居行業(yè)已經(jīng)成長為了一個千億體量的產(chǎn)業(yè),并且不斷地有新產(chǎn)品、新的技術(shù)在層出不窮地涌進(jìn)這個市場。但是系統(tǒng)安裝服務(wù)的步子已經(jīng)越來越凸顯為制約這個行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
威能一直以來都將售后服務(wù)體系與其銷售體系并駕齊驅(qū)進(jìn)行打造,甚至優(yōu)于銷售體系的建立。因為舒適家居的發(fā)展前提就是要有完善的服務(wù),沒有服務(wù),就沒有舒適家居行業(yè)的立足之本。所以威能在進(jìn)入中國市場之初就建立起了系統(tǒng)化的服務(wù)體系。到目前為止,威能在中國各大城市建立了32個售后服務(wù)站點,配置了200多名售后服務(wù)員工和50多輛服務(wù)車,還有4個專門針對售后人員的大型培訓(xùn)中心。
作為一家嚴(yán)謹(jǐn)、有社會責(zé)任感的企業(yè),威能還希望利用自身的資源來培養(yǎng)打造一批完全符合德國標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)團隊,讓中國消費者享受到高品質(zhì)的安裝服務(wù)。幾年前,威能決定引進(jìn)德國職業(yè)教育體系和理念,攜手德國手工業(yè)技能發(fā)展中心,打造威能工坊的培訓(xùn)體系。在這個體系中,包括兩個月的集中培訓(xùn)和實訓(xùn),還有四個月的現(xiàn)場實習(xí),經(jīng)過最終考試,合格的學(xué)員最終得到威能中國頒發(fā)的證書。他們可以受雇于威能認(rèn)證的安裝服務(wù)商,為更多的消費者提供服務(wù)。
可以看出,威能在通過打造一批完全符合德國標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊,倡導(dǎo)工匠精神的培訓(xùn)體系,不僅是讓中國的廣大消費者能夠享受到高品質(zhì)的安裝服務(wù),同時,更讓威能履行一個企業(yè)對社會的責(zé)任,為推動舒適家居行業(yè)的升級付出實實在在的行動。
威能在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時,建立威能工坊這樣具有行業(yè)標(biāo)桿的培訓(xùn)體系,希望再次引領(lǐng)行業(yè),成為舒適家居行業(yè)服務(wù)的黃埔軍校。
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