舊房安新機 看壁掛爐安裝條件的適配性

目前隨著家電市場城鎮(zhèn)化的發(fā)展逐步穩(wěn)定，大部分城市的市場規(guī)劃已經基本飽和。但是相對于城市的穩(wěn)健發(fā)展，很多當?shù)厥袌龅沫h(huán)境相對比較復雜。首先很多地方配套系統(tǒng)非常少，而且很多家庭的居住環(huán)境密封性以及隔熱效果差，而且每家每戶安裝環(huán)境也區(qū)別很大，壁掛爐產品對家庭的適配性要求很高，壁掛爐在售前、售中和售后方面都有很多專業(yè)性的要求。美的在這方面一直是市場的標桿，每一環(huán)節(jié)都有相應的標準去按步執(zhí)行。

美的在售前時首先需要考慮當?shù)氐臍夂騾?shù)，所在城市的地理位置，平均氣溫和最低氣溫等；其次要考慮到用戶的終端系統(tǒng)是新系統(tǒng)還是舊系統(tǒng)，最好是可以看到當時的設計方案的圖紙，落實各支路的系統(tǒng)阻力。最后要考慮到用戶樓房的使用時間，進一步對不同的用戶進行不同的方案設計；再售中環(huán)節(jié)，首先要到用戶家里實地考察安裝，根據(jù)用戶提供的建筑物的圖紙，來確定壁掛爐的安裝位置，確認不同的用戶戶型后，燃氣管路的接口，電源插口位置，冷凝水管路接口，記錄以上等等數(shù)據(jù)，就可以現(xiàn)場手工繪制圖樣。在用戶家安裝設計時，要多注意產品的安裝型號和安裝位置以及各系統(tǒng)的計算；再最后的售后環(huán)節(jié)上，應該提前與用戶進行電話預約，詳細溝通用戶在使用時都遇到的問題，嚴格把控在上門安裝環(huán)節(jié)的各項基本準則，并且對用戶進行定期的回訪。

相對于很多外資品牌來講，美的服務覆蓋率和服務及時率，是本品牌的絕對優(yōu)勢。目前，除了在現(xiàn)有服務品類的要求之外，美的很多舊房需要安新機的市場在壁掛爐產品服務提出特定的要求。例如，在安裝過程中，絕大多數(shù)家庭的水箱因為常年沒有清洗結有水垢。水垢一方面影響健康，一方面也會對產品的使用效果和使用壽命造成一定影響，美的會要求服務人員對用戶家中的水箱進行免費清洗。同時，在裝機調試過程中，針對壁掛爐推出相應的標準、規(guī)范和考核。誠信服務可以說是品牌最大的價值點，目前市場亂收費的現(xiàn)象較為嚴重，在這方面，美的嚴格把控市場的亂收費現(xiàn)象，積極改善壞環(huán)境所帶來的影響。保持品牌的誠信度和美譽度。

在這方面，美的一直堅持著自身的條件，積極調解壁掛爐在不同地點的適配性。