互聯網+家電 困境和突圍

　　互聯網+只是簡單的“+”嗎?家電業(yè)的管理者如果能回答并了解以下幾個問題，就明白離互聯網有多遠距離。

　　互聯網+家電到底是什么?

　　互聯網+家電，即是用互聯網的思維武裝家電業(yè)。家電業(yè)的互聯網思維，就是家電業(yè)在互聯網技術、移動技術等不斷發(fā)展的背景下，對家電企業(yè)整個價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式，包括，家電產品、銷售渠道、市場推廣、終端銷售，甚至品牌廣告等等方面，是對全生態(tài)重新的審視和思考。如果只是簡單的口號，沒有實質的互聯網內涵，就沒辦法在家電競爭中生存。

　　其實，互聯網思維還很空泛。家電業(yè)者要明白互聯網時代網絡傳播特征，結合這些新特征，再結合家電產品特性，找尋發(fā)展的生存之道。那么，互聯網特征是什么?最顯著的是虛擬、交互、開放、進入門檻低。所以基于這些顯著的特征，家電業(yè)就要尋找新的發(fā)展道路。例如：交互性，本質是讓互動變得更加高效，包括人與人之間的互動，也包括人機交互，這些可以產生品牌口碑傳播、產品互動體驗銷售，可以讓廠家重新審視廣告投放，等等。

　　互聯時代的4P產生哪些裂變?

　　前面說過，家電業(yè)要基于互聯網特性，重新審視整個商業(yè)生態(tài)。那么，傳統(tǒng)時代家電業(yè)4P，在互聯網時代發(fā)生哪些裂變?首先要明白一個概念，傳統(tǒng)時代家電企業(yè)的客戶，在互聯網時代，變成“用戶”。這個改變體現了體驗營銷，體現用戶至上的互聯網理念。同時企業(yè)的4P都要圍繞用戶展開，所以先提出“用戶”概念。

　　價格：基于互聯網平臺開放性，信息透明化，家電企業(yè)的產品價格變得更加透明，利潤空間越來越低。家電業(yè)要做好價格增值工作才能彌補價格透明化的損失。用服務增值、產品鏈延長、情感增值解決互聯網時代價格問題。

　　促銷：不是簡單的家電廣告，簡單的促銷推廣，是深入互動和體驗。傳統(tǒng)家電電商思維的促銷很多都是粗暴的降價，以此促進產品銷售。而互聯網時代，家電廠商促銷的目的是為了與用戶深度的互動，贈送額外的體驗感，增加消費者對品牌的粘度。

　　產品：傳統(tǒng)時代產品即是為市場提供一定功能需求的商品叫做產品?；ヂ摼W時代產品從功能轉化成用戶需求，圍繞著用戶展開，讓用戶成為產品經理。以用戶為中心，我們怎么知道用戶的意見?可以利用網絡大數據、可以利用搜索引擎，也可以用互聯網中的論壇。簡單分析一下新媒體論壇的運用，論壇可以成為產品意見匯集場，家電企業(yè)有什么思路，產品用戶有什么建議，家電廠商可以在論壇中拋出話題，討論話題，積累話題?？梢岳谜搲占?，提升產品用戶需求。這就是利用互聯網思維，利用互聯網中簡單實用的社交媒體做好互聯網時代產品裂變的應對。

　　渠道：傳統(tǒng)時代大家最愛談論的是渠道為王，互聯網時代傳統(tǒng)渠道慢慢失去光環(huán)，是0渠道模式，廠家可以在網上直接面對用戶。過去傳統(tǒng)的渠道控制力逐漸減弱。典型的O2O、互聯網電商模式就是0渠道最簡單的闡釋。

　　互聯網讓家電企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了聚變，它帶來的不是簡單的變革，是思維和行動的變革，還有銷售策略的變革。