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口碑營銷 給故事一個承諾

2015-06-02 16:32 來源:現代家電網 作者:馬悅[ 收藏 ]

  口碑營銷是對象承諾的過程

  口碑營銷是營銷之道的始點,而要做好口碑營銷我們要做好幾點:承諾、承諾的發(fā)出、兌現承諾、給承諾一個可信的代言人。

  口碑就是讓大家知道你的情調,才有可能和你調情。任何從事營銷的人,都應該從口碑做起,這是營銷之道。沒有口碑,結果一定會很悲催。我們往往非常重視學習的是營銷之術,其實,這些術都是要建立在口碑之道上。

  承諾和承諾的發(fā)出,這是營銷的關鍵所在。雷軍讓“愛空間”承諾20天裝修工期,一下切中要害,也就是他們所說的痛點,家裝訂單有如雪片,徹底扭轉愛空間長時間沒有訂單的困局。

  承諾切中痛點要害,這是第一步,剩下的就要認認真真的兌現了,盡管承諾說到了消費者心坎上,并不代表你就成功,兌現才是完整。這是一個乘法關系,有些人把他當成加法,那就大錯特錯了。因為,有承諾不兌現,那叫什么?騙子嘛!前面的廣告詞寫的都不錯,但是,能不能兌現才是關鍵。消費者才會相信你。

  營銷,就是承諾的發(fā)出和承諾兌現的過程??匆粋€品牌是否能夠持久,你去看看它是否敢于做出實質性承諾,同時,也要看看它是否兌現承諾。出錯不要緊,誰會沒錯?這正是表現你承諾誠意的時候。兌現,你就是牌子;耍賴,你就是騙子!

  口碑營銷的承諾需要根據痛點設計

  任何事情的成功,都離不開三個要素:意識到位、方法得當、工具順手。首先設計好你的承諾,也就是真正找到你的受眾和受眾需求,比如我在短文中舉的例子,現在家里裝修,雷軍告訴愛空間的領導,20天的工期是關鍵。

  昨天,我和海信姜總和國美黨總聊了四個小時,其中就有一個問題問姜總:能不能告訴我,我買海信電視而不買其他的理由?如果這個理由剛好說到消費者的痛點,一定會有很多人去主動傳播。

  口碑營銷可以通過故事傳播

  挖掘痛點需要明確需求而不是需要,找到真正需求,滿足他。就如同現在很多營銷人談到的干貨,這是需要,真正需求是咋樣能夠動銷和多銷。

  人的本性,聽故事。把我們的承諾通過講故事的方式傳播。我們要講好五個方面的故事:

  第一個企業(yè)商業(yè)模式的故事,講個你的合作者和投資者。

  第二個是愿景故事,講個你的下屬,讓他們能夠“跟我來”。

  第三個是產品故事,讓受眾想買。

  第四個是銷售故事,解決好“我是誰”“憑什么我能”“對你能夠有什么利益”“和別人的區(qū)別”“行動指令”這五個信息通過故事的方式繪聲繪色的娓娓道來,你就是一個超級銷售

  第五個是品牌故事。

  通過渠道講好這五個故事的四大時機:

  在四個場景下講好故事,也是需要訓練的,公眾演講這是第一,自媒體和面對媒體這是第二,事件營銷和借助這是第三,銷售場景氛圍這是第四。我們把這個稱為”企業(yè)第一秀“這是需要訓練和掌握的。我們可以看出,海爾的張瑞敏、馬云、雷軍,都是在這個體系下成功的。

網站編輯:劉冬明
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