買賣成不成 導(dǎo)購話術(shù)很關(guān)鍵

　　一款產(chǎn)品是否能夠在終端銷售獲得成功有很多因素，不光要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、技術(shù)先進(jìn)、品牌美譽(yù)度高，還要有優(yōu)秀的導(dǎo)購人員加以引導(dǎo)，這就要求導(dǎo)購人員對產(chǎn)品有深入的了解，還要有專業(yè)的導(dǎo)購話術(shù)技巧。

　　在觀能的一款強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴鞯匿N售時，導(dǎo)購人員的專業(yè)以及話術(shù)技巧深深的吸引了消費者。列舉部分話術(shù)示例：

　　消費者：您好，請問強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴骱蛡鹘y(tǒng)的燃?xì)鉄崴飨啾扔惺裁床灰粯訂?

　　導(dǎo)購：先生您好，觀能強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴飨啾容^傳統(tǒng)熱水器來說要更安全，因為燃?xì)鉄崴魍ǔ６际前惭b在相對密閉的廚房等空間，并且熱水器是需要常年持續(xù)工作的，觀能強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴鞑捎脙?nèi)置的CO報警器，它能夠全天候的的檢測室內(nèi)CO的濃度，當(dāng)室內(nèi)的CO濃度達(dá)到一定的程度時(150pmm)，可以及時的發(fā)出蜂鳴報警聲，當(dāng)CO濃度達(dá)到300pmm時機(jī)器將自動切斷氣源，同時啟動風(fēng)機(jī)排風(fēng)，抽空CO，保證您及您家人安全。另外，在咱們北方，冬天北風(fēng)寒冷刺骨，而且風(fēng)力非常大，對于普通燃?xì)鉄崴鱽碚f這會存在熄火和CO倒灌的危險。而強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴鞯暮诵募夹g(shù)就是針對這些問題，由眾多專家通過兩年的研發(fā)試驗研制出來，并且通過航空風(fēng)洞實驗室無數(shù)次的實驗，首創(chuàng)的“UES暴風(fēng)眼仿真技術(shù)“能夠確保您的使用安全，您可以放心的購買!

　　消費者：請問能夠提供哪些售后服務(wù)?

　　導(dǎo)購：在售后服務(wù)這塊您可以完全放心，我們推出了100%為預(yù)約用戶安裝測試和100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)槟赓M提供技術(shù)咨詢服務(wù)、免費為用戶安裝測試，并且為您一年內(nèi)免費更換零配件。在安裝過程中，我們要求售后服務(wù)人員做到不抽煙吃飯，安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生，用戶通過預(yù)約要求安裝維修時不超過24小時到位，不向用戶收取小費等，您也可以對售后服務(wù)中遇到的問題向我們反饋，請您放心購買!

　　分析：從這兩段段問答中我們可以看到，導(dǎo)購人員對這塊強(qiáng)抗風(fēng)燃?xì)鉄崴鞣浅５牧私?，回答問題時，話術(shù)專業(yè)卻又不生硬，給消費者在心理上留下了很好的印象，又結(jié)合的地域特點，以消費者使用安全為基點，不斷的向消費者傳達(dá)產(chǎn)品的安全性，即體現(xiàn)了產(chǎn)品的優(yōu)勢，又暗示了消費者可以放心使用。尤其是在每次回答問題結(jié)束是都加上了“放心購買“，加深了消費者購買的信心。說的小編都心動了!