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解決痛點回歸本質

2014-11-05 15:02 來源:現(xiàn)代家電網 作者:陳講運[ 收藏 ]

“我們決定把全部精力放到微信上,傳統(tǒng)媒體也就是紙質雜志不做了。全體人員開始利用微信公共平臺吸‘粉’,借勢微信營銷,我認為必定會大有作為?!币幻襟w負責人對我說,“只要站在風口,豬也能飛起來。”

“我想現(xiàn)在很多企業(yè)家和我一樣都是很焦慮?!弊罱称髽I(yè)家對我說,“如今世界變化讓人難以預測,我們都不知道明天會發(fā)生什么事情,互聯(lián)網沖擊著傳統(tǒng)市場,消費者越來越難以捉摸。更為重要的是,整體經濟下行,產品價格趨低,成本卻高走……不打價格戰(zhàn)是等死,打的話就是找死?!彼燥@疲憊面容難掩愁云。

中國的制造企業(yè),進入市場的第一課就是價格戰(zhàn)。“從20世紀80年代長虹掀起彩電價格戰(zhàn)開始,這種簡單粗暴的戰(zhàn)略屢試不爽。但對企業(yè)來說,這也是一個魔咒,沒有一家企業(yè)能長久獲取成本優(yōu)勢,價格戰(zhàn)最終會扼殺整個行業(yè)?!苯K邁能高科技公司董事長朱慶國表示,現(xiàn)在諸多市場的波動性、不確定性、復雜性和模糊性共存,不斷考驗企業(yè)家的變革能力。但只要把握競爭本質,解決客戶的問題,就不愁沒有市場。

我們最近也在探討未來發(fā)展規(guī)劃,面對新媒體的沖擊,很多人十分擔憂。但10年媒體經驗的陳講運以為無論微信、微博還是電商等無非就是工具而已,只要我們真正去了解客戶的痛點并想辦法解決,這就需要滿足消費者需求的產品或服務。也就是說,我們需要有洞察人性的產品,其它的一切都不在話下。社會分工與信息高度發(fā)達,資金、管理、渠道……全都可以通過合作得到,別人唯一無法給你的,是一款真正洞察人性的產品。沉下心把產品做好,其他的都很好解決。

10月19日,筆者參加了萬家樂在湖南長沙舉行的“贏在用戶體驗”新品發(fā)布會。萬家樂推出了一系列解決客戶痛點的新產品,包括“即開即熱、全程零冷水”的燃氣熱水器X6,通過手機APP可隨時隨地“預約洗浴”的熱水器i8,“零油污、零拆洗”的爆炒風油煙機A8,能精確顯示火力大小雙高火燃氣灶A7,以及環(huán)保省氣的壁掛爐、空氣能和創(chuàng)易收納的櫥柜等多款新品。在此次發(fā)布會上的新品,不僅很好地解決了用戶苦等熱水、彎腰看火、爆炒油煙和煙機難清洗等“痛點”,還增添了使用“爽點”,在使用產品的同時增添了更多的愉悅和享受。備受萬家樂經銷商歡迎,同時也得到了專家的高度贊賞。畢竟,這些產品是在經歷240天8個月深入調研,走訪全國10大省份,行程9700多千米,入戶訪談調查200多人,問卷調查3000多用戶的基礎上針對性開發(fā)的。有關專家表示,只有真正解決消費者的產品才會有更好的未來,萬家樂此次新品投放市場后,相信其業(yè)績不會差。  

《中國企業(yè)家》雜志社社長何振紅表示,“世界真的變了?;ヂ?lián)網在改變傳統(tǒng)行業(yè)的同時,它其實給我們帶來許多風口,這些風口不是把傳統(tǒng)行業(yè)給殺了,給消滅了,也不是完全給顛覆了,而是它在升級著我們的傳統(tǒng)行業(yè)。如果這樣能做到,我想就能找對風口,你就能找到屬于自己的路?!?

風口在哪兒,路又在哪兒,筆者以為那就是消費者的痛點,提供真正滿足或者引導消費者需求的產品或服務。競爭的本質是產品或服務帶來的消費體驗,而不是看似美麗的浮云。



網站編輯:朱禹韜
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