全新的服務(wù)銷售模式--美學(xué)營銷 勇于向消費(fèi)者說“不”

　　目前中國的快速城市化，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)零售業(yè)的迅速發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陸續(xù)進(jìn)駐銀川市場(chǎng)，電商網(wǎng)購對(duì)實(shí)體店的銷售分流，企業(yè)需要不斷地重塑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上改善零供關(guān)系，達(dá)到雙贏目的。面對(duì)新的經(jīng)營形勢(shì)，銀川新華百貨新華店組織優(yōu)秀供應(yīng)商代表和柜組長以上管理人員共計(jì)200余人進(jìn)行了《供應(yīng)商服務(wù)》和《形象美學(xué)》專題培訓(xùn)。

首先，新華店尹總從零供關(guān)系詮釋、供商服務(wù)新解、提升經(jīng)營技術(shù)、創(chuàng)新盈利模式、實(shí)現(xiàn)零供雙贏五個(gè)板塊進(jìn)行講解。以新華店為例對(duì)“坪效四象限分析”的重要性進(jìn)行舉例說明。供應(yīng)商是我們新華百貨的內(nèi)部顧客，處理好供應(yīng)商及合作伙伴的關(guān)系是至關(guān)重要的。新華百貨愿意本著“溝通、分享、合作、共贏”的理念繼續(xù)與供商朋友保持長期合作，共同抓住機(jī)遇、共同迎接挑戰(zhàn)、共同開創(chuàng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。　

培訓(xùn)的第二個(gè)環(huán)節(jié)是由外聘講師——銀川祺馨色彩顧問有限公司的形象顧問宋雨子女士為我們帶來的一堂《美學(xué)營銷——一眼看出顧客的著裝風(fēng)格》的培訓(xùn)課。宋老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何找出顧客的色彩季型，根據(jù)色彩季型確定顧客的用色規(guī)律，讓個(gè)體的膚色和輪廓與服飾的顏色和質(zhì)地有機(jī)結(jié)合，讓顧客更出眾更有品位。從新的角度，運(yùn)用科學(xué)的方法幫助顧客解答她們的穿衣困惑。在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)過程中，員工踴躍參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松活躍。此次課程讓員工在專業(yè)技能上有所突破，能更好地根據(jù)顧客的特質(zhì)提供讓顧客滿意的商品組合和服務(wù)，用一種全新的服務(wù)銷售模式——美學(xué)營銷，給顧客一種全新的消費(fèi)感受。

　　通過半天的專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員悟出了這樣一個(gè)銷售理念：勇于向顧客說“不”!改變以往“迎合式”的銷售技巧，用自己的專業(yè)眼光為顧客做色彩顧問，用科學(xué)的審美觀扮靚顧客，打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)高端百貨的差異化服務(wù)