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浙江方宜電器有限公司（以下簡稱方宜電器）是一家經(jīng)營家用電器的家電連鎖企業(yè)，企業(yè)定位為“中國城鎮(zhèn)生活電器服務(wù)專家”，主要面向城鎮(zhèn)三四級市場?，F(xiàn)旗下?lián)碛信R安旗艦店、廣場店、昌化店、於潛店、桐廬店、分水九龍店、富陽新登店、建德店、威龍店九家終端零售門店，以及智能環(huán)境事業(yè)部等多家分支機構(gòu)。公司總部設(shè)于...

5月16日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了“2016年中國連鎖百強”名單，蘇寧、國美分列第一、二位。國美、蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)全渠道轉(zhuǎn)型探索對于其自身企業(yè)的發(fā)展是一種大勢所趨，也是大勢所迫的必須，對于全行業(yè)而言也是有價值和意義的。對于兩大巨頭而言，轉(zhuǎn)型也許是一個實質(zhì)性話題，但轉(zhuǎn)型的過程是痛苦的，代價也是巨大的...

筆者曾在《現(xiàn)代家電》發(fā)表過傳統(tǒng)家電零售企業(yè)O2O模式變革中的營銷軟件化文章，提出通過軟件、系統(tǒng)來運營和管理零售企業(yè)的營銷，使得企業(yè)的營銷運營從“人工”的方式升級為“智能”的方式，解決了傳統(tǒng)家電經(jīng)營中門店引流難、促銷創(chuàng)新難、落地執(zhí)行難、數(shù)據(jù)核對難、費用管控難、服務(wù)體驗差等難題。本文筆者將和讀者談...

對于區(qū)域零售企業(yè)來講，對O2O模式的探索和實踐從來沒有停止過，無論是自建平臺還是借助第三方的力量發(fā)展，都是積極的正向嘗試。而對于體量更大的全國性連鎖賣場，區(qū)域零售企業(yè)在O2O的推廣和行進上更為精準(zhǔn)和集中，而且在落地執(zhí)行環(huán)節(jié)，更能滿足本區(qū)域消費者對產(chǎn)品、服務(wù)等環(huán)節(jié)的要求，可以說，在更好的服務(wù)本區(qū)...

對于日本家電店而言，為了生存的需要，非家電類商品的銷售占據(jù)著越來越大的比例，尤其是山田電機、淀橋相機以及比酷相機等大手家電量販巨頭，已經(jīng)發(fā)展到除了“不讓賣的不賣，其他都可以賣”的程度。但，山口家電不涉及的商品有2種，那就是電腦和手機。至今仍然作為松下（Panasonic）系列店的山口家電，也曾...

家電門店銷售相比前幾年是越發(fā)冷淡，家電零售連鎖企業(yè)關(guān)了不少門店。在這樣的狀況下，開新店拉人氣也越發(fā)難了。不過，也有特列。五星電器徐州北京路賣場冒雨開業(yè)，短短4天賣場達成了開業(yè)銷售額的308%，這家員工不到50人、80%都是新手的賣場獲得了總額1萬元的總裁特別嘉獎。

隨著家電市場的下沉，很多家電零售商都在下沉市場，通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的合作，將自身觸角延伸到三四級市場。但是并不是所有的這類與大型家電零售商合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店都“有利可圖”，不少在合作期間虧本關(guān)門的，也有在合作費用方面相互扯皮的，甚至“對簿公堂”的。相比在行業(yè)中推廣的沸沸揚揚的“服務(wù)店”、“服務(wù)站”，五星...

金鷹美樂家電商場現(xiàn)有六家大型專業(yè)家電賣場，擁有80多輛服務(wù)車，自有服務(wù)人員200多名。在當(dāng)前經(jīng)濟總體下行的情況下，售后服務(wù)是企業(yè)競爭的一張王牌。金鷹美樂建立之初，售后服務(wù)的出發(fā)點就是站在顧客角度，為顧客著想，所有政策和管理模式都是圍繞這個基本點進行建設(shè)，真正把售后工作做成賣場的亮點，同時提升了...

線上零售無可爭議的進入了我們大眾的日常生活，從網(wǎng)上購物到虛擬服務(wù)，滲透得越來越深入。客觀地說，網(wǎng)購的確是有很多優(yōu)勢的： 1、價格便宜，很實惠; 2、足不出戶，送貨上門; 3、種類特別多，新奇的東西多; 4、貨品來源廣闊，選擇余地大; 然而，看起來很美的網(wǎng)購也有無法忽視的硬傷： 1、沒有購買服務(wù)...

2015年針對家電渠道的O2O平臺發(fā)展風(fēng)起云涌，何總也是積極參與者之一，但在真正做了之后他發(fā)現(xiàn)有很多不可逾越的難題。 一是商品整合的寬度不夠。家電是低頻消費，客戶的重復(fù)購買不夠，單品牌、單行業(yè)很難成功，需要跨界，用家電作框架，用建材做寬度，用服裝做活動，用快消品做粘度，用農(nóng)產(chǎn)品的返城做生態(tài)。 ...