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借船出海 做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備

2012-03-15 16:55 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者:左英杰[ 收藏 ]

  電子商務(wù)已經(jīng)從低值產(chǎn)品向高值產(chǎn)品發(fā)展,家電成為很重要的一個(gè)品類。家電流通領(lǐng)域正在逐步進(jìn)入電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道并起的時(shí)代。

  行業(yè)中有這樣的觀點(diǎn),在電子商務(wù)領(lǐng)域,如果是既做電子又做商務(wù)的,基本都賠錢;只做電子或只做商務(wù)則基本都有前景。因此,區(qū)域家電零售企業(yè)如果進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,家電產(chǎn)品最具前景的是平臺類的商城。我們可以看到,2011年,淘寶商城有一個(gè)很重要的舉措,把B2C的平臺作為全開放的平臺,邀請38家垂直類網(wǎng)站到淘寶平臺上開店,包括新七天電器網(wǎng)在內(nèi),我們也在淘寶上開了自己的旗艦店。用馬云的話講“心中有敵,開下皆敵,心中無敵,天下無敵。”淘寶把所有的垂直網(wǎng)站都引入至它的平臺中來,變成中國最大的一個(gè)網(wǎng)上shopping mall,它的市場份額就可以穩(wěn)定到80%。未來,至少是5~10年間,淘寶會堅(jiān)持它的開放戰(zhàn)略,不會發(fā)生重大變化。

  其次是垂直網(wǎng)站類的平臺,因?yàn)閷I(yè)度高,會受到消費(fèi)者的關(guān)注。再次是傳統(tǒng)渠道商的電子商務(wù)平臺。雖然目前蘇寧易購等發(fā)展都非常快,但為什么其排名于垂直類網(wǎng)站之后,是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售企業(yè)做電子商務(wù),一是存在線上業(yè)務(wù)蠶食地面店業(yè)務(wù)的局面,內(nèi)部平衡的問題需要解決;二是,這些零售企業(yè)在線下渠道已經(jīng)壟斷,供應(yīng)商不希望他們在線上也形成壟斷。缺乏供應(yīng)商的支持,影響其發(fā)展。

  現(xiàn)在,家電產(chǎn)品在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域里已經(jīng)成為一個(gè)很重要的分類,從制造企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置中就可以看出,企業(yè)專門成立電子商務(wù)部,以前是圍繞著信息化建設(shè),主要是官方網(wǎng)站的展示。而從2011年開始已經(jīng)很明顯地看到各品牌都開始規(guī)劃線上渠道的產(chǎn)品線。以前線下不銷售的型號,線上銷售就不會很好。2011年下半年開始,很多廠家推的線上型號,都是線下沒有的,卻賣的很好。如,2011年新七天電器網(wǎng)曾在淘寶商城上推出創(chuàng)維電視團(tuán)購,12個(gè)小時(shí)銷售7500臺彩電,這個(gè)型號在地面是沒有的。今后一兩年這種現(xiàn)象會更加明顯,可能網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與實(shí)體店中銷售的產(chǎn)品差異會越來越大。

  不可否認(rèn)的是,電子商務(wù)是可以改變未來家電零售生態(tài)環(huán)境的力量。雖然制造企業(yè)在大力發(fā)展自己的渠道,但自建渠道并不會對現(xiàn)有的家電零售格局產(chǎn)生太大的影響,而且專賣店不足以對國美、蘇寧形成挑戰(zhàn)。唯有電子商務(wù)在一線市場會對國美、蘇寧形成挑戰(zhàn)。但電子商務(wù)對于大多數(shù)的區(qū)域家電零售企業(yè)來講還是一個(gè)比較新的業(yè)務(wù),它運(yùn)營的成本結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)零售企業(yè)有很大的區(qū)別,雖然它沒有店租、電費(fèi)、實(shí)體樣機(jī)等,但電子商務(wù)的成本同樣不低,它的推廣成本很高。怎么樣在人海中讓別人找到你,上網(wǎng)的人群從哪里進(jìn)到你的網(wǎng)站,解決這個(gè)問題是操作電子商務(wù)最大的一個(gè)難題。

  而目前中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,基本已經(jīng)形成幾大壟斷集團(tuán),即:淘寶網(wǎng)、騰迅網(wǎng)和百度。三大企業(yè)基本分割了電子商務(wù)市場的入口。包括京東商城在內(nèi),也要依賴于百度,也要在百度上做推廣、做競價(jià)排名。這就決定了電子商務(wù)的推廣成本依然會不斷攀高。

  對于區(qū)域家電零售企業(yè)來講,發(fā)展電子商務(wù)是不可避免的,雖然現(xiàn)在看可能電子商務(wù)對企業(yè)的影響還并不明顯,但未來五年區(qū)域零售企業(yè)就必須不得不去面對這一問題。過去幾年,國美、蘇寧再跑馬圈地,快速擴(kuò)張,滲透到區(qū)域市場依然有難度。在區(qū)域市場中,區(qū)域零售企業(yè)的經(jīng)營能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于國美、蘇寧。但電子商務(wù)把一二三四級市場,甚至六級農(nóng)村市場都全部打通,將一線市場的產(chǎn)品豐富度和價(jià)格直接拿到了三四級市場,只要消費(fèi)者家中有互聯(lián)網(wǎng),就可以享受與一線城市同樣的產(chǎn)品豐富度、同樣的優(yōu)惠價(jià)格,這一點(diǎn)是對區(qū)域零售企業(yè)影響最大的。

  因此,區(qū)域零售企業(yè)必須要盡快進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域,但也要注意操作電子商務(wù)的一些問題。一是不建議區(qū)域零售企業(yè)自建平臺??雌饋碇皇墙ㄒ粋€(gè)網(wǎng)站,但實(shí)際上成本是非常高的。不僅是推廣的費(fèi)用很大,還有高額的技術(shù)投入。

  做電子商務(wù)非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),如京東擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在研究用戶體驗(yàn)。只要消費(fèi)者在京東購過物以后,可能在瀏覽的過程中透露出一些潛在的需求信息,而京東就會對這個(gè)用戶的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行分析,挖掘這個(gè)用戶潛在消費(fèi)需求。當(dāng)他下一次購物時(shí),這些潛在需求的產(chǎn)品就會被推送至他的眼前,做到這一點(diǎn),就需要大量的技術(shù)上投入。因此,借船出海是最好的一種方式,借第三方平臺做經(jīng)營,這是企業(yè)未來有可能發(fā)展起來的一種方式。

  電子商務(wù)的市場絕對不會一家獨(dú)大,一定也會有區(qū)域化的優(yōu)勢平臺。而區(qū)域零售企業(yè)在本地的商品豐富度,價(jià)格談判能力以及推廣和服務(wù)能力是現(xiàn)在諸多大型電子商務(wù)企業(yè)所不具備的。二是,剛開始操作電子商務(wù)時(shí),相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),可能定單量不多。當(dāng)一個(gè)月只有幾個(gè)定單時(shí),老板愿不愿意為了三五個(gè)單去維護(hù)價(jià)格,投入人力去優(yōu)化用戶的體驗(yàn),愿意投入資源去推廣自己的平臺。如果新成立的電子商務(wù)業(yè)務(wù)是賠錢的,在企業(yè)中的發(fā)展會慢慢的受阻而不受重視。因此,一定要避免做電子商務(wù)有投機(jī)的心理,要將電子商務(wù)做為企業(yè)一個(gè)發(fā)展的戰(zhàn)略來對待,要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

 ?。ㄘ?zé)編 連小衛(wèi))

網(wǎng)站編輯:白洋
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