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突破服務(wù)難題 讓B2B服務(wù)帶你上天帶你飛
服務(wù)對制造企業(yè)帶來的間接價(jià)值、直接價(jià)值本來都很大。但現(xiàn)實(shí)中制造企業(yè)老板真正搞明白者很少，"服務(wù)"大部分企業(yè)只是停留在口號(hào)上。只有少量企業(yè)看明白了這一點(diǎn)。這些制造商看不到服務(wù)價(jià)值的原因何在? 1.服務(wù)初期是需要投入的，在財(cái)務(wù)項(xiàng)目中服務(wù)投入的一項(xiàng); 2.服務(wù)的投入不能立即見效，價(jià)值也不能馬上體現(xiàn);...
三招破解家電經(jīng)銷商的售后服務(wù)痛點(diǎn)
家電行業(yè)的售后服務(wù)，一直被消費(fèi)者詬病。只是單純讓用戶滿意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場競爭的要求，似乎每天都走在懸崖邊，但又有很多無可奈何，因?yàn)橛袔讉€(gè)矛盾是非常難以處理的： 1. 公司要求與執(zhí)行之間的矛盾 我相信任何一個(gè)廠家或經(jīng)銷商都非常重視售后的，"客戶第一"的口號(hào)也是每天都要喊的，但是如何要求、要求...
小家電線上品類競爭全解析
星圖數(shù)據(jù)(Syntun)發(fā)布的2015年中國家電網(wǎng)購報(bào)告顯示，在國家經(jīng)濟(jì)放緩的形勢下，盡管家電行業(yè)增速有所降低，但隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深化，預(yù)計(jì)未來家電行業(yè)穩(wěn)中有增，且家電線上交易規(guī)模仍在呈逐年擴(kuò)大的趨勢。 2015年，網(wǎng)上家電銷售規(guī)模近3000億元，占市場總額的兩成左右。家電產(chǎn)品網(wǎng)購消費(fèi)者多集中于...
重壓之下家電運(yùn)營商拼什么
電商代運(yùn)營商是中國電商生態(tài)圈里的重要一環(huán)，其承擔(dān)著類似網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的角色。目前，家電線上銷售已經(jīng)逐漸走向成熟期，在品牌商的嚴(yán)格管控之下，線上線下的價(jià)格差異越來越小，競爭更加的激烈，對于大多數(shù)的電商代運(yùn)營商來講，近兩年的日子同樣不好過。 重在精細(xì)化運(yùn)營 電商圈內(nèi)風(fēng)云變化非?？?，真的是體現(xiàn)了互聯(lián)...
唯動(dòng)方銷 打一場漂亮的動(dòng)銷之戰(zhàn)
在取得聯(lián)合利華凈水寶中山、珠海、江門的代理權(quán)一年多時(shí)間里，陳永宏已經(jīng)帶領(lǐng)下級(jí)市場18家專賣店、9個(gè)終端賣場打了大大小小幾十場“促銷之戰(zhàn)2015年9月13日的三地聯(lián)動(dòng)會(huì)銷創(chuàng)下了三小時(shí)銷售破70萬元的業(yè)績，這次活動(dòng)的成功，帶給陳總和下級(jí)客戶更多的信心。
員工的熱血從哪里來？老板的三次機(jī)會(huì)
人是情緒動(dòng)物，情緒是執(zhí)行力的重要驅(qū)動(dòng)因素之一，不過，人的情緒狀態(tài)也是起伏變化的，除了重度精神病患者外，一般人很難維持某個(gè)特定的情緒狀態(tài)。 從老板的角度來看，自然希望員工能持續(xù)良好的情緒狀況，最好是時(shí)時(shí)刻刻保持打足雞血的狀態(tài)面對工作(而不是工資)，為此也制定了不少措施出來，例如晨會(huì)喊口號(hào)，立軍令...
商機(jī)產(chǎn)品增加了服務(wù)的維度
最近經(jīng)常有經(jīng)銷商朋友詢問商機(jī)產(chǎn)品事宜，在老傅看來，目前商機(jī)產(chǎn)品有兩種，一種是廚電類中有一些細(xì)分市場的商機(jī)，廚電產(chǎn)品中營養(yǎng)類的、成熟產(chǎn)品可以考慮，例如最近一年原汁機(jī)的市場表現(xiàn)就比較好。第二類商機(jī)產(chǎn)品來自大品類，與健康和環(huán)境相關(guān)的家電產(chǎn)品市場表現(xiàn)突出。例如新風(fēng)系統(tǒng)，新風(fēng)系統(tǒng)屬于安裝類產(chǎn)品的范疇，從...
互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù) 整合落地要破哪些局?
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)模式正在被改變。未來，一定是一個(gè)高度關(guān)聯(lián)、無孔不入的智能世界, 也將從信息時(shí)代轉(zhuǎn)向概念時(shí)代，改變會(huì)更多、更猛、更快、更不可測。在"互聯(lián)網(wǎng)+"這樣一個(gè)聲勢浩大的背景下面，凈水行業(yè)的服務(wù)落地怎么做? 免安裝、智能化產(chǎn)品是趨勢，但仍然需要服務(wù)。 今天，我們看...
新常態(tài)下的終端體驗(yàn)式營銷
終端并非簡單的囊括為公司的SI形象，終端形象分硬件和軟件兩種，硬件主要指終端的產(chǎn)品陳列、標(biāo)準(zhǔn)件、燈光等方面，軟件形象主要通過感受、嗅覺、觸覺來實(shí)現(xiàn)，包括人員、服務(wù)、溫度和濕度等。簡而言之終端是就是一個(gè)小的生態(tài)系統(tǒng)，簡單但也復(fù)雜。 終端體驗(yàn)式營銷需要廠家戰(zhàn)略上的支持。 眾所周知，終端是銷售成交的...
“消費(fèi)場景”是個(gè)什么鬼
"場景化"正在演變成一個(gè)行業(yè)趨勢。近日，不光制造企業(yè)紛紛在中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上表示將發(fā)力"場景互動(dòng)"，圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品的使用場景;零售行業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到，給消費(fèi)者提供一個(gè)消費(fèi)"場景"，將有助于更好地拉動(dòng)零售模式的升級(jí)迭代。 "未來的零售行業(yè)，重要的在于給消費(fèi)者提供一個(gè)場景，讓消費(fèi)...
