讓專賣店穩(wěn)健良性發(fā)展

　　我從1996年4月開始成為華帝在汕頭的代理商，也在汕頭開設(shè)了第一家品牌專賣店。十年過去了，現(xiàn)在回過頭來看，當(dāng)時(shí)門店的規(guī)模雖然很小，僅有40平方米，但還是開了個(gè)好頭。那時(shí)華帝還沒有整體的VI設(shè)計(jì)，做品牌LOGO的人員僅對(duì)門頭做了簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)和裝修。有了良好的開端，就成功了一半。目前，我們金版商貿(mào)直營的專賣店就有18家，加上加盟的，我們?cè)谏穷^總共已經(jīng)有30多家了，最大的專賣店面積已經(jīng)達(dá)到300多平方米。

　　華帝專賣店在汕頭的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。1996年～1997年是第一階段，當(dāng)時(shí)華帝在全國推出鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及計(jì)劃，那時(shí)的專賣店只是上上招牌，搞簡(jiǎn)易專柜設(shè)計(jì)而已，產(chǎn)品線較短，但是綠色很醒目。我推出的第一家專賣店也只是比一般的專柜多了些形象，有一些企業(yè)文化以及產(chǎn)品介紹。這個(gè)階段應(yīng)該是華帝專賣店發(fā)展的雛形階段。到了2002年進(jìn)入了第二階段，這個(gè)時(shí)期華帝規(guī)范了專賣店標(biāo)準(zhǔn)，出了終端手冊(cè)。2003年，在汕頭市開設(shè)了華帝產(chǎn)品全國第一家旗艦店，被華帝譽(yù)為“華帝中國第一店”。此時(shí)，華帝也開始在全國推廣旗艦店，在全國建設(shè)大型專賣店，此時(shí)的專賣店已經(jīng)上檔次、成規(guī)模了。

　　到2005年，華帝進(jìn)入了新的發(fā)展階段，成為上市股份公司，又成為奧運(yùn)會(huì)燃?xì)饩擢?dú)家供應(yīng)商，開始向高端發(fā)展，推出了新的VI形象手冊(cè)，底色以灰色和黑色結(jié)合，新的形象設(shè)計(jì)顯得更有檔次，制定了專門的終端手冊(cè)供加盟商參考。華帝還自設(shè)專門的工廠為專賣店制作包括招牌、門頭字、展柜等系列配套設(shè)施，經(jīng)銷商只要加盟華帝的專賣店，這一整套軟硬件設(shè)施均由華帝提供，加盟商只需要裝修店面的“天和地”即可，其它方面非常容易操作。當(dāng)然，華帝方面提供的只是非?；A(chǔ)的東西，只是一種方向，細(xì)節(jié)東西由仍然需要加盟商自己發(fā)揮，如根據(jù)產(chǎn)品做好柜臺(tái)的規(guī)劃和分區(qū)等工作，加盟商要多動(dòng)心思。

　　到了這個(gè)階段，華帝專賣店已經(jīng)在全國范圍內(nèi)推廣開來，專賣店已經(jīng)成了大氣候。從而也推動(dòng)了華帝專賣店在汕頭的發(fā)展，二三級(jí)經(jīng)銷商加盟的專賣店數(shù)量增加很快，在汕頭進(jìn)入了成熟階段。

　　2006年初，家電連鎖國美、蘇寧宣稱要進(jìn)入汕頭，當(dāng)時(shí)我確實(shí)產(chǎn)生了危機(jī)感，放慢了專賣店的建設(shè)步伐。但家電連鎖在汕頭并沒有像在其它地方那樣急劇的擴(kuò)張，我們的專賣店體系還是比較穩(wěn)定的。目前，國美還沒進(jìn)入汕頭，而當(dāng)?shù)氐囊壮跎徎?、沃爾瑪?shù)却蟪袕N房電器銷售也不太好，蘇寧目前僅一家，沒有其它城市那樣家電連鎖之間發(fā)生的慘烈競(jìng)爭(zhēng)，零售終端并不互相殺價(jià)，經(jīng)營環(huán)境還是健康的，蘇寧的進(jìn)入，反而讓華帝的代理多了一個(gè)銷售的窗口。

　　我們的專賣店體系不怕競(jìng)爭(zhēng)，我們是在競(jìng)爭(zhēng)中成長的。目前在汕頭市，除了華帝還有方太、老板、帥康、櫻花、德意等品牌的專賣店，但都比較零散，都只有一兩家，不成規(guī)模。有些品牌投入很大，無論從占地面積、還是店面的裝修設(shè)計(jì)、外觀很接近甚至超過了華帝專賣店。但專賣店的成功主要源于內(nèi)部的管理，內(nèi)部的運(yùn)營、服務(wù)、人員的培訓(xùn)及售前、售后的規(guī)范都是很重要的，不是開了專賣店就能短期解決好的。這些軟件與工廠的后臺(tái)支持有一定的關(guān)系，更與當(dāng)?shù)氐目偞硪约胺止镜倪\(yùn)營管理水平有關(guān)系。作為總代理，我與下面的二三級(jí)經(jīng)銷商榮辱與共，有些經(jīng)銷商在一個(gè)縣城能開兩到三家店。在汕頭市，我們的加盟和自營的專賣店在價(jià)格、售后、形象、管理上統(tǒng)一輸出，包括每期的促銷活動(dòng)都一樣。所以，二三級(jí)經(jīng)銷商在開了第一家專賣店后，又會(huì)接著開第二家?，F(xiàn)在與二三級(jí)經(jīng)銷商的合作基本上能夠做到先款后貨，甚至提前打風(fēng)險(xiǎn)金。目前，華帝在汕頭專賣店的銷售已經(jīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，專賣店呈現(xiàn)良性發(fā)展的局面，在汕頭，華帝專賣店已經(jīng)在城區(qū)布滿了點(diǎn)，并開始向城鄉(xiāng)結(jié)合部發(fā)展。

　　華帝近期又有系列的邊緣產(chǎn)品陸續(xù)推出，對(duì)專賣店來講產(chǎn)品線長是一種保證。在當(dāng)?shù)兀芷放评Φ挠绊?，其系列產(chǎn)品很容易推，越是大型專賣店，給消費(fèi)者和代理商的信心也越大。終端建設(shè)是大部分同行認(rèn)同的一項(xiàng)投入大、回報(bào)慢的投資，而正是完善的終端加上成規(guī)模的專賣店，助我們公司踏上了發(fā)展的快車道。