信息化管理是管控價(jià)格方式之一

　　亂價(jià)現(xiàn)象從本質(zhì)上來說是銷售渠道管理的問題，好的渠道建設(shè)，是企業(yè)重要資產(chǎn)增值方式。要理順渠道的問題，企業(yè)必須從戰(zhàn)略開始考慮，要清楚，自己需要怎么樣的渠道、提供什么價(jià)值才能滿足企業(yè)戰(zhàn)略的要求，在這個(gè)基礎(chǔ)上，同時(shí)也要考慮能給渠道提供什么樣的價(jià)值，即在電子商務(wù)的渠道中，經(jīng)銷商與廠家唇齒相依，非雙贏不可長(zhǎng)久。

　　網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)在于其信息化，并且在于信息的快速傳遞。同時(shí)，廠商可以利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特點(diǎn)有的放矢，而ERP系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用會(huì)讓廠商快速的掌握亂價(jià)來源，以便于及時(shí)做出反饋和決策。

　　例如，通過出貨環(huán)節(jié)進(jìn)行條形碼的掃描和售后環(huán)節(jié)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的回饋，就可以有效的掌握亂價(jià)的來源。

　　一般來講，廠商都會(huì)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)，有的甚至是采用隱形號(hào)，并且根據(jù)各個(gè)銷售區(qū)域的不同而采取統(tǒng)一批次的編號(hào)，這批產(chǎn)品的編號(hào)在該品類當(dāng)中是獨(dú)一無二的，而且錄入ERP系統(tǒng)的出貨后臺(tái)。

　　消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的時(shí)候，一般都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的真假產(chǎn)生懷疑，企業(yè)可以通過引進(jìn)查詢真?zhèn)蔚姆?wù)措施，只要消費(fèi)者將購(gòu)買產(chǎn)品的條形碼輸入后臺(tái)查詢系統(tǒng)，就能夠查詢產(chǎn)品的真假。這種驗(yàn)證方法其實(shí)在目前已經(jīng)很普遍，但是還有一點(diǎn)值得注意的是，企業(yè)可以通過消費(fèi)者輸入查詢的同時(shí)掌握兩點(diǎn)至為關(guān)鍵的信息。

　　第一，產(chǎn)品的歸屬地，如果產(chǎn)品通過正常的價(jià)格和渠道銷售出去的話，自然最好。但是如果通過低價(jià)進(jìn)行銷售，就可以在后臺(tái)一目了然的查詢到，再通過條形碼的驗(yàn)證，得知是哪批貨出現(xiàn)了問題。這樣就會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果，一是通過歸屬區(qū)域低價(jià)銷售出去，一是在異地通過低價(jià)銷售出去。這樣一來，不僅將亂價(jià)的來源弄清楚，就連竄貨的源頭也可以一并解決，接下來就看廠商如何行動(dòng)了。

　　第二，通過終端消費(fèi)者查詢留下其聯(lián)系方式，有助于廠商直接掌控客戶資源，同時(shí)形成和消費(fèi)者互動(dòng)，也有助于了解市場(chǎng)需求。因?yàn)閷?duì)于經(jīng)銷商來講，最重要的資源就是消費(fèi)群的掌控，一旦這些資源也被廠家掌握的話，等于說經(jīng)銷商同時(shí)亦受到制約。亂價(jià)如果不及時(shí)遏制的話，可以通過客戶資源的管控和回收作為對(duì)其懲戒方式的一種。

　　另外一種通過ERP進(jìn)行價(jià)格管控的方式是取消亂價(jià)經(jīng)銷商信譽(yù)商家的資格。因?yàn)閺S家授予網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)權(quán)，同時(shí)也就授予了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商信譽(yù)商家的資質(zhì)，并且頒發(fā)信譽(yù)證書。只有擁有了信譽(yù)商家的資質(zhì)才有資格進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售，而且在驗(yàn)證環(huán)節(jié)得以通過，保證價(jià)格政策的遵從。

　　這樣，一旦有經(jīng)銷商亂價(jià)，企業(yè)可以通過后臺(tái)查詢后取消其信譽(yù)商家的資格。固然，被取消資格的經(jīng)銷商有可能依然在以低于地面價(jià)格的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，但是由于失去信譽(yù)商家的資格，消費(fèi)者無法對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行真?zhèn)蔚尿?yàn)證，也會(huì)損害其網(wǎng)絡(luò)銷售的信譽(yù)，沒有信譽(yù)也就等于失去了信任，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來講，失去消費(fèi)者的信任經(jīng)營(yíng)也不會(huì)長(zhǎng)久。

　　對(duì)于亂價(jià)現(xiàn)象，廠家需要以主動(dòng)的姿態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，通過運(yùn)用適合自身系統(tǒng)的管理軟件，可以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)抽查、時(shí)時(shí)管控。

　　例如，如果企業(yè)目前已經(jīng)擁有300家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，可以通過統(tǒng)一巡視網(wǎng)絡(luò)售出產(chǎn)品的價(jià)格，是否有亂標(biāo)價(jià)的行為，并且做不固定的時(shí)間段檢查，有精力的廠商還可以進(jìn)行抽查。

　　通過量身定制ERP軟件也不失為一種管控亂價(jià)現(xiàn)象的一種有效手段，通過后臺(tái)的隨時(shí)更新和跟蹤，了解產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售動(dòng)向。一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，及時(shí)掌握并出臺(tái)相應(yīng)的制裁措施，從源頭上對(duì)價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，未雨綢繆總好過亡羊補(bǔ)牢。

　　但是企業(yè)需要注意的事，技術(shù)手段只是提供了一種可行的辦法，企業(yè)可針對(duì)自身特點(diǎn)，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的銷售秩序而定制一套符合企業(yè)自身特征的應(yīng)用系統(tǒng)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格問題，追根溯源找到問題的始作俑者。

　　但如何才能從根本上杜絕類似于亂價(jià)這種網(wǎng)絡(luò)問題，根源還是在于企業(yè)的整體管理體系。例如與經(jīng)銷商簽訂違反價(jià)格協(xié)議的處理合同、制定市場(chǎng)價(jià)格保證金，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有亂價(jià)現(xiàn)象，可以通過合同的約定進(jìn)行包括罰款、扣留返利、吊銷經(jīng)銷商資格、扣除保證金等處罰措施等。

　?。ㄘ?zé)編 白洋）